Erreur « Désolé, un problème est survenu » au moment de modifier le courriel ou le numéro de téléphone

Ce message d'erreur peut s'afficher lors de la modification de votre courriel ou de votre numéro de téléphone.

Désolé, un problème est survenu. Veuillez réessayer plus tard.

Ce message d'erreur est courant et se résout généralement de lui-même après un court laps de temps. Si l'erreur ne se résout pas d'elle-même, ces étapes de dépannage peuvent vous aider.

Suivez ces étapes dans l'ordre indiqué. Après chaque étape, réessayez Netflix.

  1. Rendez-vous à netflix.com/clearcookies. Ceci vous déconnectera de votre compte.

  2. Sélectionnez Ouvrir une session (Sign in), puis entrez votre adresse courriel et votre mot de passe de Netflix.

  3. Réessayez Netflix.

Essayez à nouveau avec ce navigateur sur votre cellulaire ou votre tablette, ou essayez un autre navigateur, comme Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Il pourrait y avoir un problème avec les paramètres réseau de votre appareil, de votre modem ou de votre routeur.

Essayez ces étapes. Après chaque étape, réessayez Netflix.

Remarque :Pour obtenir de l'assistance avec ces étapes, vous devrez peut-être contacter l'entreprise qui a fabriqué votre appareil ou votre fournisseur d'accès à Internet (FAI), ou le fournisseur de votre RPV.

  1. Si vous utilisez un RPV, essayez de le désactiver.

  2. Réinitialisez les paramètres réseau sur l'appareil affecté par le problème.

  3. Restaurez les paramètres par défaut de votre modem ou routeur.

Si vous avez suivi les étapes indiquées ci-dessus, mais que cette erreur persiste, attendez au moins 24 heures avant de réessayer.

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