Erreur Netflix F7702-1003

Si le code d'erreur F7702-1003 s'affiche sur votre ordinateur, accompagné du message :

Veuillez nous excuser pour cette interruption
Nous éprouvons des difficultés à lancer Netflix. Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de Firefox, puis réessayez.

Cela signifie que votre version de Firefox n'est pas prise en charge et doit être mise à jour pour pouvoir fonctionner avec Netflix.

Pour résoudre ce problème :

Si votre ordinateur est équipé de macOS 10.15 (Catalina) ou d'une version supérieure :

Mettre à jour Firefox
  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur Plus.

  2. Cliquez sur Paramètres, descendez jusqu’à la section Mises à jour de Firefox.

  3. Cliquez sur Redémarrer pour mettre à jour Firefox. Si vous voyez l'indication "Firefox est à jour," votre navigateur est déjà équipé de la dernière version.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Si vous rencontrez des problèmes en mettant à jour Firefox ou obtenez une erreur d'échec de mise à jour, suivez les étapes indiquées par Mozilla pour corriger une erreur de mise à jour logicielle.


Si votre ordinateur est équipé d'une version antérieure à macOS 10.15 :

Votre ordinateur ne parvient pas à effectuer la mise à jour vers les dernières versions du navigateur permettant d'exécuter Netflix.

Pour regarder Netflix, vous devrez utiliser un appareil pris en charge.

  1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur Plus.

  2. Cliquez sur Paramètres, descendez jusqu’à la section Mises à jour de Firefox.

  3. Cliquez sur Redémarrer pour mettre à jour Firefox. Si vous voyez l'indication "Firefox est à jour," votre navigateur est déjà équipé de la dernière version.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Si vous rencontrez des problèmes en mettant à jour Firefox ou obtenez une erreur d'échec de mise à jour, suivez les étapes indiquées par Mozilla pour corriger une erreur de mise à jour logicielle.

  1. Arrêtez votre ordinateur en utilisant le menu :

    • Mac : en haut à gauche, cliquez sur le menu Pomme, puis sur Éteindre.

    • Windows : cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Marche/Arrêt > Arrêter.

    • Chromebook : en bas à droite, cliquez sur l'heure, puis sur Déconnexion > Éteindre.

  2. Laissez votre ordinateur éteint pendant 10 secondes au moins.

  3. Rallumez-le, puis réessayez de regarder Netflix.

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