Erreur Netflix F7702-1003
Si le code d'erreur F7702-1003 s'affiche sur votre ordinateur, accompagné du message :
Veuillez nous excuser pour cette interruption
Nous éprouvons des difficultés à lancer Netflix. Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de Firefox, puis réessayez.
Cela signifie que votre version de Firefox n'est pas prise en charge et doit être mise à jour pour pouvoir fonctionner avec Netflix.
Pour résoudre ce problème :
Mac
Si votre ordinateur est équipé de macOS 10.15 (Catalina) ou d'une version supérieure :
Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur Plus
.Cliquez sur Paramètres, descendez jusqu’à la section Mises à jour de Firefox.
Cliquez sur Redémarrer pour mettre à jour Firefox. Si vous voyez l'indication "Firefox est à jour," votre navigateur est déjà équipé de la dernière version.
Réessayez d'utiliser Netflix.
Si vous rencontrez des problèmes en mettant à jour Firefox ou obtenez une erreur d'échec de mise à jour, suivez les étapes indiquées par Mozilla pour corriger une erreur de mise à jour logicielle.
Si votre ordinateur est équipé d'une version antérieure à macOS 10.15 :
Votre ordinateur ne parvient pas à effectuer la mise à jour vers les dernières versions du navigateur permettant d'exécuter Netflix.
Pour regarder Netflix, vous devrez utiliser un appareil pris en charge.
Windows
Mettre à jour Firefox
Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur Plus
.Cliquez sur Paramètres, descendez jusqu’à la section Mises à jour de Firefox.
Cliquez sur Redémarrer pour mettre à jour Firefox. Si vous voyez l'indication "Firefox est à jour," votre navigateur est déjà équipé de la dernière version.
Réessayez d'utiliser Netflix.
Si vous rencontrez des problèmes en mettant à jour Firefox ou obtenez une erreur d'échec de mise à jour, suivez les étapes indiquées par Mozilla pour corriger une erreur de mise à jour logicielle.
Arrêter votre ordinateur
Arrêtez votre ordinateur en utilisant le menu :
Mac : en haut à gauche, cliquez sur le menu Pomme > Éteindre.
Windows : dans le menu Démarrer, cliquez sur Marche/Arrêt > Arrêter.
Chromebook : en bas à droite, cliquez sur l'heure > Déconnexion > Éteindre.
Laissez votre ordinateur éteint pendant 10 secondes au moins.
Rallumez-le, puis réessayez de regarder Netflix.