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L'image des séries et des films est trop sombre

Si l'image d'une série ou d'un film présente une luminosité insuffisante, vous devrez peut-être modifier les paramètres de luminosité ou HDR (High Dynamic Range) sur votre appareil.

  1. Touchez l'écran pendant la lecture d'une série ou d'un film.

  2. Faites glisser l'indicateur de luminosité vers le haut ou vers le bas.

Vous pouvez également modifier la luminosité en balayant l'écran vers le bas et en réglant le curseur de luminosité de votre appareil.

Si vous disposez de l'offre Premium et d'un appareil compatible avec le HDR :

  1. Ouvrez l'application Netflix et choisissez un profil.

  2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix .

  3. Dans le coin supérieur droit, touchez Menu .

  4. Touchez Paramètres de l'application .

  5. Faites glisser le curseur en regard de Lecture en HDR pour activer ou désactiver le HDR.

  6. Continuez à regarder Netflix.

Les étapes à suivre pour modifier les paramètres de luminosité ou HDR diffèrent généralement suivant la marque et le type d'appareil.

Pour les identifier :

  • Consultez le manuel ou les instructions fournis avec votre appareil.

  • Contactez le fabricant de l'appareil ou consultez son site Web pour obtenir de l'aide.

Remarque : le service clientèle de Netflix ne peut pas vous aider, car les étapes sont uniques pour chaque appareil.

Si vous disposez de l'offre Premium et d'un appareil compatible avec le HDR :

  1. Ouvrez l'application Netflix, puis choisissez un profil.

  2. Sur l'écran d'accueil de Netflix, appuyez sur le bouton retour de votre télécommande pour afficher le menu.

  3. Si le menu est situé en haut : positionnez-vous sur la gauche de votre icône de profil, sélectionnez Obtenir de l'aide, puis Vidéo.

    Si le menu est situé à gauche : en bas de la page, sélectionnez Obtenir de l'aide, puis Vidéo.

  4. Sélectionnez HDR activé ou HDR désactivé.

  5. Reprenez la lecture de votre titre Netflix.

Sur certaines TV, il n'est pas possible d'activer ou de désactiver le HDR dans Netflix, même si elles sont compatibles.

Si la modification de la luminosité ou du paramètre HDR n'a pas résolu le problème, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

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