Erreur Netflix tvq-cs-102

Il est possible que vous ayez ouvert un deuxième compte par erreur en entrant une adresse e-mail incorrecte ou en utilisant une autre adresse e-mail pour vous identifier.

1. Rendez-vous sur netflix.com/loginhelp.

2. Sélectionnez l'option permettant de réinitialiser votre mot de passe par e-mail.

3. Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Envoyez-moi un e-mail.

   • Si vous recevez un e-mail de réinitialisation du mot de passe, vous avez peut-être un compte en double. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

   • Si le message d'erreur "Aucun compte trouvé pour cette adresse e-mail" s'affiche, continuez la procédure de résolution ci-dessous.

Vous pouvez ajouter une adresse e-mail différente à chaque profil configuré pour Tous les âges afin de recevoir des recommandations personnalisées et d'autres informations de la part de Netflix.

Vous devez supprimer votre adresse e-mail du profil existant avant de pouvoir l'ajouter à un autre profil.

Pour supprimer une adresse e-mail d'un profil :

1. Identifiez-vous sur votre compte.

2. Sélectionnez Profils, puis choisissez un profil.

3. Sélectionnez E-mail.

4. Cliquez sur Supprimer l'adresse e-mail.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et n'arrivez toujours pas à modifier l'adresse e-mail associée à votre compte, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.