Erreur Netflix 3-5005

Si le code d'erreur 3-5005 s'affiche sur votre Apple TV, souvent accompagné du message suivant :

Un problème est survenu pendant la lecture de ce titre. Réessayez plus tard ou sélectionnez un autre titre. Rendez-vous sur www.netflix.com/support pour plus d'informations.

Votre compte est suspendu en raison d'un problème avec votre dernier paiement. Rendez-vous sur Netflix.com/payment et mettez à jour votre mode de paiement pour continuer à profiter de Netflix.

Cela signifie que Netflix n'a pas pu percevoir un paiement pour l'une des raisons suivantes :

• Le mode de paiement enregistré n'est plus valide ou a expiré.

• L'établissement financier n'a pas approuvé le prélèvement.

• États-Unis uniquement : le code postal de la carte bancaire figurant sur votre compte Netflix ne correspond pas à celui enregistré auprès de votre banque.

Pour résoudre le problème, mettez à jour votre mode de paiement vers l'une des options de paiement acceptées. Une fois ces informations mises à jour, vous pourrez continuer à profiter de Netflix. Si vous ne parvenez pas à mettre à jour vos informations de paiement, contactez l'émetteur de votre carte pour vérifier que les informations sont à jour ou utilisez un autre mode de paiement.

D'autre part, Netflix va régulièrement réessayer ce mode de paiement au cours de votre cycle de facturation pour vous aider à continuer à profiter du service.