Erreur Netflix NQM.407

Si le code d'erreur NQM.407 s'affiche sur votre smartphone ou tablette Android, souvent accompagné d'un des messages du type suivant :

Problème de paiement sur le compte
Votre compte est suspendu en raison d'un problème avec votre dernier paiement. Rendez-vous sur netflix.com/payment pour effectuer la mise à jour. (NQM.407)

Erreur de téléchargement
Votre compte est suspendu en raison d'un problème avec votre dernier paiement. Rendez-vous sur netflix.com/payment et mettez à jour votre mode de paiement pour continuer à profiter de Netflix. (NQM.407)

Cela signifie que Netflix n'a pas pu percevoir un paiement pour l'une des raisons suivantes :

• Le mode de paiement enregistré n'est plus valide ou a expiré.

• L'établissement financier n'a pas approuvé le prélèvement.

• États-Unis uniquement : le code postal de la carte bancaire figurant sur votre compte Netflix ne correspond pas à celui enregistré auprès de votre banque.

Pour résoudre le problème, mettez à jour votre mode de paiement. Une fois ces informations mises à jour, vous pourrez continuer à profiter de Netflix. Si vous ne parvenez pas à mettre à jour vos informations de paiement, contactez l'émetteur de votre carte pour vérifier que les informations sont à jour ou utilisez une autre option de paiement.

D'autre part, Netflix va régulièrement réessayer ce mode de paiement au cours de votre cycle de facturation pour vous aider à continuer à profiter du service.