Informations personnelles et demande d'une copie à Netflix

Consultez cet article pour en savoir plus sur les informations personnelles détenues par Netflix vous concernant et prendre connaissance de la marche à suivre pour demander une copie de ces informations ("demande d'accès").

Je suis le titulaire du compte. Quelles informations puis-je consulter au sujet de mon compte Netflix ?

La page Compte vous donne notamment accès aux informations suivantes :

  • Informations de compte : informations sur le titulaire du compte que vous avez fournies à Netflix, notamment l'adresse e-mail et le numéro de téléphone (présentés sous Abonnement et facturation), ainsi que le forfait sélectionné (présenté sous Détails du forfait).

  • Paramètres de communication : messages de Netflix que vous souhaitez recevoir (présentés par profil sous Profils et contrôle parental).

  • Communications marketing : messages promotionnels de Netflix concernant des services tiers que vous souhaitez recevoir (présentés par profil sous Profils et Contrôle parental).

  • Informations de paiement et de facturation : informations de paiement que vous avez fournies à Netflix et informations sur les prélèvements et tentatives de prélèvement que nous avons effectués sur le mode de paiement associé à votre abonnement (présentées sous Abonnement et facturation).

  • Profils : informations sur les profils créés sur votre compte Netflix, y compris les préférences de lecture (présentées par profil sous Profils et contrôle parental).

  • Historique des interactions avec les contenus : historique de visionnage et informations concernant vos interactions avec les titres proposés sur Netflix, tels que les films et séries TV que vous avez évalués (présentés par profil sous Profils et contrôle parental).

  • Informations d'adresse IP : informations associées à la dernière utilisation d'un appareil avec votre compte Netflix depuis une adresse IP spécifique (présentées sous Activité de streaming récente dans Paramètres).


Je suis le titulaire du compte. Comment puis-je obtenir une copie des informations que détient Netflix me concernant ?

Rendez-vous sur https://www.netflix.com/account/getmyinfo et suivez les instructions.

Un délai maximal de 30 jours peut s'écouler entre la vérification de votre demande et l'envoi des informations demandées. En cas de problème, contactez privacy@netflix.com.


Je ne suis pas le titulaire du compte, mais celui-ci a partagé son compte Netflix avec moi et j'ai ajouté mon adresse e-mail au profil que j'utilise. Comment puis-je obtenir une copie des informations que détient Netflix me concernant ?

Comme indiqué dans les Conditions d'utilisation de Netflix, le Titulaire du compte (tel que défini dans les Conditions d'utilisation) dont vous utilisez le compte peut partager son compte avec des membres de son foyer.

Si vous avez associé votre adresse e-mail à un profil (plus d'informations), vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@netflix.com pour demander une copie de vos informations personnelles.

Pour que nous puissions vérifier votre identité :

  • Veillez à envoyer votre demande depuis l'adresse e-mail associée à votre profil.

    Remarque :
    Nous ne pourrons pas honorer votre demande si vous indiquez l'adresse e-mail concernée dans le corps d'un message envoyé depuis une autre adresse.
  • Joignez une pièce d'identité numérisée à votre demande.

    • Vous pouvez masquer le numéro du document, votre photo (le cas échéant) et toute autre information sensible, pour ne laisser visibles que votre nom, votre date de naissance et votre pays (ou son abréviation) lors de l'envoi. Si vous nous écrivez depuis les États-Unis, assurez-vous que l'État de délivrance ou de résidence est bien visible sur votre pièce d'identité.

Veuillez noter que le titulaire du compte sera informé de votre demande.

Un délai maximal de 30 jours peut s'écouler entre la vérification de votre identité et l'envoi des informations demandées.


Consultez notre page d'aide consacrée à la confidentialité et à la sécurité pour obtenir des informations sur d'autres sujets.