Netflix affiche le message "Un problème a empêché la lecture de la vidéo. (1.20)"
Si votre smartphone ou tablette Android affiche le message :
Un problème empêche la lecture de la vidéo. Veuillez réessayer. (1.20)
Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.
Éteignez votre appareil, puis redémarrez-le
Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous qu'il est éteint, et pas seulement verrouillé.
Rallumez-le.
Réessayez d'utiliser Netflix.
Se déconnecter
Ouvrez l'application Netflix.
Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix
.Dans le coin supérieur droit, touchez Menu
.Touchez Se déconnecter
, puis Se déconnecter pour confirmer.Identifiez-vous de nouveau sur Netflix, puis réessayez.
Effacer les données de l'application Netflix
Accédez à l'écran d'accueil ou à la liste d'applications de votre appareil.
Touchez de manière prolongée l'application Netflix, puis touchez Informations de l'application.
Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK.
Réessayez d'utiliser Netflix.