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Netflix affiche le message "Un problème a empêché la lecture de la vidéo. (1.20)"

Si votre smartphone ou tablette Android affiche le message :

Un problème empêche la lecture de la vidéo. Veuillez réessayer. (1.20)

Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous qu'il est éteint, et pas seulement verrouillé.

  2. Rallumez-le.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

  1. Ouvrez l'application Netflix.

  2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix.

  3. Dans le coin supérieur droit, touchez Menu.

  4. Touchez Se déconnecter, puis Se déconnecter pour confirmer.

  5. Identifiez-vous de nouveau sur Netflix, puis réessayez.

Si vous effacez les données de votre application Netflix, toutes les séries et tous les films que vous avez téléchargés sur votre appareil seront supprimés. Vous serez également déconnecté de votre compte. Assurez-vous d'avoir votre mot de passe à portée de main.

  1. Localisez l'application Netflix sur votre appareil Android.

  2. Touchez de manière prolongée l'icône de l'application, puis touchez Infos application.

  3. Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque : ces étapes peuvent varier selon les appareils. Consultez le manuel de votre appareil ou contactez le fabricant afin d'obtenir les instructions les plus récentes.

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