Netflix affiche le message "Netflix est actuellement indisponible".

1. Avec un ordinateur, un téléphone ou une tablette, connectez-vous au même réseau ou Wi-Fi que l'appareil posant problème.

2. Ouvrez un navigateur Web et accédez à netflix.com/clearcookies.

3. En haut à droite de l'écran, cliquez sur S'identifier.

4. Connectez-vous à votre compte Netflix.

   • Si l'erreur NSEZ-403 s'affiche, c'est que nous ne sommes pas en mesure de connecter votre compte au service Netflix. Réessayez plus tard.

   • Si aucune erreur ne s'affiche, passez aux étapes suivantes.

1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

1. Accédez au menu de l'Apple TV, puis sélectionnez Réglages.

2. Sélectionnez Général > Mise à jour de logiciels > Mettre à jour le logiciel

3. Sélectionnez Télécharger et installer.

4. Une fois la mise à jour terminée, essayez à nouveau de regarder Netflix.

1. Accédez au menu de l'Apple TV, puis sélectionnez Réglages.

2. Sélectionnez Général > Réseau.

3. Sélectionnez Wi-Fi ou Ethernet.

   • Si vous sélectionnez Wi-Fi :

     1. Sélectionnez le nom de votre réseau Wi-Fi.

     2. Sélectionnez Configurer l'IP, puis Automatique.

     3. Sélectionnez Configurer DNS, puis Automatique.

   • Si vous sélectionnez Ethernet :

     1. Sélectionnez Configurer l'IP, puis Automatique.

     2. Sélectionnez Configurer DNS, puis Automatique.

4. Réessayez d'utiliser Netflix.

1. Accédez au menu de l'Apple TV, puis sélectionnez Réglages.

2. Sélectionnez Général > Réseau > Tester le réseau.

3. Sélectionnez OK puis suivez les étapes à l'écran pour commencer le test du réseau.

Si le test échoue ou si votre Apple TV ne peut pas se connecter à Internet, suivez les étapes indiquées par Apple pour résoudre un problème de connexion avec votre Apple TV.

Pour résoudre ce problème :

1. Suivez les instructions de réinitialisation ou restauration des paramètres d'usine de votre Apple TV fournies par Apple.

2. Après avoir réinitialisé votre Apple TV et terminé la configuration initiale, réessayez de regarder Netflix.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour qu'il vous aide à corriger le problème de connexion réseau.

Votre FAI peut :

• Vérifier l'état du service Internet autour de chez vous.

• Résoudre les problèmes courants de modem, routeur et paramètres réseau incorrects.

• Redémarrer ou réinitialiser votre connexion au réseau.

Lors de votre conversation avec votre FAI, indiquez-lui :

• Si le problème se produit sur un seul ou plusieurs appareils connectés au même réseau.

• Si votre appareil est connecté en Wi-Fi ou directement par câble.

Avant de terminer la conversation avec votre FAI :

• Depuis un navigateur Web, accédez à fast.compour tester votre débit réseau et la vitesse de votre connexion directe à Netflix.

• Réessayez de regarder Netflix pour vous assurer que le problème est résolu.

1. Avec un ordinateur, un téléphone ou une tablette, connectez-vous au même réseau ou Wi-Fi que l'appareil posant problème.

2. Ouvrez un navigateur Web et accédez à netflix.com/clearcookies.

3. En haut à droite de l'écran, cliquez sur S'identifier.

4. Connectez-vous à votre compte Netflix.

   • Si l'erreur NSEZ-403 s'affiche, c'est que nous ne sommes pas en mesure de connecter votre compte au service Netflix. Réessayez plus tard.

   • Si aucune erreur ne s'affiche, passez aux étapes suivantes.

1. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez l'App Store.

2. Appuyez sur Rechercher, puis tapez "Netflix".

3. Dans la liste, localisez et touchez Netflix, puis touchez Mettre à jour. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe identifiant Apple. Si vous avez oublié ce mot de passe, suivez les consignes d'Apple pour le réinitialiser.

4. Une fois la mise à jour terminée, essayez à nouveau de regarder Netflix.