Netflix indique : "La fonctionnalité de téléchargement n'est pas prise en charge sur cet appareil, car aucun stockage externe n'est détecté. (OF.NA.5)"

Si votre smartphone ou tablette Android affiche le message :

La fonctionnalité de téléchargement n'est pas prise en charge sur cet appareil, car aucun stockage externe n'a été détecté. (OF.NA.5)

Cette situation est généralement causée par un problème lié à la carte SD insérée dans votre appareil. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.

  1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.

  2. Touchez Stockage & USB.

  3. Touchez Éjecter.

  4. Éteignez votre appareil.

  5. Selon votre appareil, retirez le couvercle ou le clapet de la carte SD. (Si besoin, ouvrez le loquet maintenant la carte SD en place.)

  6. Retirez la carte SD de son emplacement.

  7. Remettez la carte SD dans son emplacement. (Si vous avez ouvert un loquet, fermez-le).

  8. Rallumez votre téléphone, lancez l'application Netflix et réessayez de télécharger le titre.

Essayez d'insérer une autre carte SD dans votre appareil. Si vous parvenez à stocker des séries TV et des films téléchargés sur une autre carte SD, le problème vient probablement de votre carte SD initiale qui doit être formatée ou remplacée. Si vous avez besoin d'aide pour formater votre carte SD, contactez le fabricant de votre appareil.

Si vous avez exécuté les étapes ci-dessus, mais que vous ne parvenez toujours pas à télécharger des titres, il est possible que votre appareil ou carte SD ne prenne pas en charge cette fonctionnalité. Vous devrez alors utiliser la mémoire interne de votre appareil pour y stocker les titres téléchargés sur Netflix.

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