Erreur Netflix tvq-pb-101 (E100)

Il est possible que le code d'erreur tvq-pb-101 (E100) ou tvq-pb-101 (2.10.0) s'affiche, accompagné du message suivant :

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Cette erreur se produit lorsqu'un problème sur des données enregistrées sur votre appareil empêche le fonctionnement de Netflix

Pour résoudre le problème, suivez les étapes voulues pour votre appareil.

Redémarrer l'appareil
  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Cette erreur ne se produit que sur les appareils Android, comme les TV, lecteurs de streaming ou box Android.

Si cette erreur persiste, cela signifie que Netflix ne prend pas en charge votre appareil.

Pour continuer à regarder Netflix, vous devez utiliser un autre appareil.

Redémarrer l'appareil
  1. Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.

  2. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes.

  3. Rebranchez l'appareil.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Netflix n'est plus disponible sur le Google Nexus Player.

Vous pouvez toujours profiter de Netflix sur de nombreux appareils de streaming et TV, ainsi que sur smartphone, tablette et ordinateur. Pour en découvrir la liste, rendez-vous sur la page des appareils compatibles.

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