Pour réinitialiser votre mot de passe via e-mail :
Appuyez sur Récupérer le mot de passe dans l'application Netflix.
Sélectionnez l'option permettant de réinitialiser votre mot de passe par e-mail.
Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Envoyez-moi un e-mail.
Suivez les étapes figurant dans l'e-mail que vous recevez. Cet e-mail devrait arriver en quelques minutes. Il contient un lien qui vous identifiera automatiquement sur Netflix. Une fois identifié, vous serez invité à créer un nouveau mot de passe.
Remarque :Si vous sélectionnez Se déconnecter de tous les appareils pendant la réinitialisation, la déconnexion complète de tous les appareils connectés à votre compte peut prendre jusqu'à 8 heures.
Lien ayant expiré
E-mail non reçu
Vérifiez les autres dossiers (dossiers de spams ou e-mails promotionnels) et les filtres de messagerie éventuellement actifs.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe dans votre dossier de spam, essayez d'ajouter info@account.netflix.com à votre liste de contacts. Puis renvoyez-vous cet e-mail.
Si vous ne recevez toujours pas cet e-mail, le délai provient peut-être de votre fournisseur de messagerie. Veuillez patienter 5 heures, puis consultez une nouvelle fois votre boîte de réception.
Lien ne fonctionnant pas
Supprimez tous les e-mails de réinitialisation de mot de passe que vous vous êtes envoyés.
Après avoir supprimé les e-mails, appuyez sur Récupérer le mot de passe dans l'application Netflix.
Sélectionnez l'option permettant de réinitialiser votre mot de passe par e-mail.
Saisissez votre adresse e-mail et sélectionnez Envoyez-moi un e-mail.
Revenez à votre messagerie et suivez la procédure indiquée dans le nouvel e-mail de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, utilisez un autre ordinateur, smartphone ou tablette pour accéder à l'e-mail, puis cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe