Netflix affiche le message "Une erreur de réseau s'est produite."
Si votre TV Sony affiche le message :
Une erreur de réseau s'est produite
Cela signifie généralement que votre téléviseur ne peut pas se connecter à Netflix en raison d'un problème de réseau. Suivez les étapes ci-dessous pour corriger le problème.
Vérifier votre connexion Internet
Vous pouvez tester la connexion de votre appareil en testant une autre application qui se connecte à Internet. Certains appareils disposent d'un test de connexion dans les paramètres.
Si les autres applications ne fonctionnent pas ou affichent une erreur réseau, alors votre appareil n'est probablement pas connecté.
Pour connaître les étapes à suivre pour votre appareil :
Consultez les instructions ou le manuel fourni avec votre appareil.
Contactez le fabricant de l'appareil pour obtenir de l'aide pour connecter votre appareil à Internet.
Si votre appareil est connecté et que le problème persiste, suivez les étapes suivantes.
Redémarrer le réseau domestique
Éteignez ou débranchez votre Smart TV.
Débranchez votre modem (et votre routeur sans fil, si c'est un appareil distinct) de l'alimentation pendant 30 secondes.
Remettez votre modem sous tension et attendez que plus aucun nouveau voyant ne clignote. Si votre routeur est distinct de votre modem, branchez-le et attendez que plus aucun nouveau voyant ne clignote.
Rallumez la Smart TV et réessayez de regarder Netflix.
