Netflix indique : "Veuillez mettre à jour votre appareil. Cette version n'est plus prise en charge par Netflix. 5072"

Si un message d'erreur sur votre Apple TV, iPhone, iPad ou iPod touch indique :

Veuillez mettre à jour votre appareil. Cette version n'est plus prise en charge par Netflix. 5072

Cela indique que votre appareil doit être mis à jour par Apple. Suivez les étapes ci-dessous pour corriger le problème.

Apple TV

Mettez à jour votre Apple TV

  1. Dans le menu principal de l'Apple TV, sélectionnez Paramètres.

  2. Sélectionnez Général.

  3. Sélectionnez Mises à jour de logiciels.

  4. Sélectionnez Mettre à jour les logiciels/Mettre à jour automatiquement.

  5. Sélectionnez Télécharger et installer.

  6. Une fois la mise à jour terminée, essayez à nouveau de regarder Netflix.

Remarque :
Si votre Apple TV affiche un message indiquant qu'elle est à jour et si sa version est inférieure à 6.2.1, nous vous conseillons de contacter Apple ou d'accéder à son site d'assistance pour obtenir de l'aide. Pour vérifier la version de votre microprogramme, suivez les étapes ci-dessous.
  1. Dans le menu principal de l'Apple TV, sélectionnez Paramètres.

  2. Sélectionnez Général.

  3. Sélectionnez À propos.

  4. Vérifiez que votre version de logiciel est bien 6.2.1 ou une version ultérieure.

Mettez à jour l'application Netflix

  1. Sur l'écran d'accueil de l'Apple TV 4, sélectionnez App Store.

  2. Dans le menu situé en haut de l'écran, sélectionnez Acheté.

  3. Sélectionnez Netflix.

  4. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Mettre à jour.

    • Si aucune mise à jour n'est disponible, continuez la procédure de dépannage ci-dessous.

  5. Réessayez d'utiliser Netflix.

iPhone, iPad ou iPod touch

Vérifiez si des mises à jour de la version d'iOS sont disponibles

Suivez les instructions d'Apple pour mettre à jour votre appareil vers la dernière version d'iOS, puis essayez d'utiliser Netflix à nouveau.

Mettez à jour l'application Netflix

  1. Sur l'écran d'accueil, touchez l'icône App Store.

  2. Appuyez sur Rechercher, puis tapez "Netflix" dans la barre de recherche.

  3. Appuyez sur Netflix, puis sur Mettre à jour.

    • Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de votre identifiant Apple.

  4. Une fois la mise à jour terminée, essayez à nouveau de regarder Netflix.

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