Signaler un problème avec une pub ou partager un commentaire
Si vous constatez une anomalie lors de la diffusion d'une publicité sur Netflix, vous pouvez la reporter directement à l'aide de l'outil Signaler un problème sur l'application Netflix pour iPhone, iPad ou Apple TV, ou sur Netflix.com depuis un navigateur Web. Nos équipes chargées des contenus pourront ainsi l'étudier et la résoudre au plus vite.
Vous pouvez utiliser l'outil Signaler un problème pour signaler les anomalies suivantes concernant une publicité :
Problèmes liés à la qualité vidéo d'une publicité.
Problèmes liés à la qualité audio ou au volume sonore d'une publicité.
Problèmes liés à l'emplacement de la publicité ou au moment où elle est apparue.
Une publicité n'est pas diffusée dans la langue souhaitée.
Une publicité apparaît trop souvent.
Une publicité comporte un contenu inapproprié.
Comment signaler des problèmes en lien avec une publicité
Signaler un problème à l'aide de votre iPhone, iPad ou Apple TV
Pendant la diffusion d'une publicité, appuyez sur Pause
.Dans le coin supérieur droit, sélectionnez l'icône de drapeau
.Sélectionnez tous les problèmes que vous rencontrez.
Sélectionnez Envoyer.
Signaler un problème depuis le navigateur Web de votre ordinateur
Pendant la diffusion d'une publicité, appuyez sur Pause
.Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône de drapeau
.Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre problème :
Problèmes audio, visuels ou de langue (La publicité est difficile à entendre, regarder ou comprendre.)
Autre problème (Il y a un autre problème avec la publicité.)
Sélectionnez tous les autres problèmes qui s'appliquent.
Vous pouvez éventuellement fournir des détails supplémentaires sur le problème ou décrire un autre problème.
Cliquer sur Envoyer.
Si vous estimez ne pas être censé voir une publicité diffusée, ou si vous souhaitez signaler un problème sur un appareil où l'outil Signaler un problème n'est pas disponible, contactez-nous pour obtenir de l'aide.