Netflix affiche le message "Non connecté à Internet."
Si vous obtenez un message d'erreur qui indique :
Non connecté à Internet. Veuillez vérifier votre connexion et réessayer.
Cela signifie que votre appareil n'est pas connecté à Internet ou qu'il a besoin d'une mise à jour pour que Netflix fonctionne. Suivez les étapes de résolution suivantes pour corriger le problème.
Redémarrer le réseau domestique
Éteignez votre appareil, puis débranchez le câble d'alimentation du modem et du routeur.
Après 30 secondes, rebranchez le modem et le routeur.
Patientez 1 minute, puis allumez votre appareil.
Réessayez d'utiliser Netflix.
Contacter le fabricant de l'appareil
Pour résoudre ce problème, vous devez contacter le fabricant de votre appareil.
Lors de votre communication avec le fabricant, demandez-lui de l'aide pour suivre ces étapes. Après chaque étape, réessayez d'utiliser Netflix pour voir si le problème est résolu.
Mettez à jour le microprogramme ou le logiciel de votre appareil.
Rétablissez les paramètres d'origine de votre appareil, ceux qui étaient appliqués lorsque cet appareil était neuf.
Si ces étapes n'ont pas permis de résoudre le problème, vous devrez utiliser un autre appareil pour regarder Netflix.