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Erreur Netflix tvq-pb-101 (5.6.2.7)

Vous pouvez recevoir le code d'erreur tvq-pb-101 (5.6.2), accompagné du message suivant :

La lecture de ce programme est actuellement impossible. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un autre titre.

Cette erreur se produit lorsqu'un problème sur des données enregistrées sur votre appareil empêche le fonctionnement de Netflix.

Pour résoudre ce problème :

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Roku 1

  1. Appuyez sur le bouton Home (Accueil) de la télécommande pour accéder au menu principal de votre appareil Roku.

  2. Sélectionnez Paramètres.

  3. Sélectionnez Netflix Settings (Paramètres Netflix).

  4. Sélectionnez Deactivate this player from my Netflix account (Désactiver ce lecteur de mon compte Netflix).

  5. Sélectionnez Oui. L'appareil est maintenant désactivé.

  6. Sélectionnez Netflix sur la page d'accueil et suivez les invites pour réactiver l'application.

  7. Connectez-vous à votre compte et réessayez de regarder Netflix.

Tous les autres modèles Roku

  1. Appuyez sur le bouton Home (Accueil) de la télécommande pour accéder au menu principal de votre appareil Roku.

  2. Sélectionnez l'application Netflix et appuyez sur le bouton étoile de la télécommande.

  3. Sélectionnez Remove channel (Supprimer la chaîne).

  4. Sélectionnez à nouveau Remove channel (Supprimer la chaîne) pour confirmer.

  5. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez Streaming Channels (Chaînes en streaming).

  6. Sélectionnez Movies & TV (Films/TV).

  7. Sélectionnez Netflix.

  8. Sélectionnez l'option Add Channel (Ajouter une chaîne).

  9. Sélectionnez Go to channel (Accéder à la chaîne).

  10. Connectez-vous à votre compte et réessayez de regarder Netflix.

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