Netflix affiche le message "Il semble que Netflix ait été désactivé de cet appareil."

Si un message d'erreur à l'écran indique :

Il semble que Netflix ait été désactivé de cet appareil. Il se peut que le problème vienne de votre compte, ou peut-être que votre appareil a été désactivé sur Netflix.com.

Cela indique généralement que des options réseau empêchent l'appareil d'accéder au service Netflix ou que l'appareil présente lui-même un problème. Suivez les étapes de résolution indiquées ci-dessous pour remédier au problème.

Lecteur Blu-ray

Contacter le fabricant de l'appareil

Suivre ces étapes risque de supprimer les applications, les données ou les paramètres sauvegardés sur l'appareil. Avant de continuer, assurez-vous que vous avez à portée de main vos identifiants Wi-Fi ainsi que vos informations d'identification sur Netflix.

Pour résoudre ce problème, vous devez contacter le fabricant de votre appareil.

Lors de votre communication avec le fabricant, demandez-lui de l'aide pour suivre ces étapes. Après chaque étape, réessayez d'utiliser Netflix pour voir si le problème est résolu.

Mettez à jour le microprogramme ou le logiciel de votre appareil.
Rétablissez les paramètres d'origine de votre appareil, ceux qui étaient appliqués lorsque cet appareil était neuf.

Si ces étapes n'ont pas permis de résoudre le problème, vous devrez utiliser un autre appareil pour regarder Netflix.

Smart TV

Contacter le fabricant de l'appareil

Pour résoudre ce problème, vous devez contacter le fabricant de votre appareil.

Lors de votre communication avec le fabricant, demandez-lui de l'aide pour suivre ces étapes. Après chaque étape, réessayez d'utiliser Netflix pour voir si le problème est résolu.

Mettez à jour le microprogramme ou le logiciel de votre appareil.
Rétablissez les paramètres d'origine de votre appareil, ceux qui étaient appliqués lorsque cet appareil était neuf.

Si ces étapes n'ont pas permis de résoudre le problème, vous devrez utiliser un autre appareil pour regarder Netflix.

Xbox 360

Vérifier les paramètres DNS de votre Xbox

Appuyez sur la touche Xbox Guide de votre manette.
Accédez à Paramètres et choisissez Paramètres système.
Sélectionnez Paramètres réseau.
Choisissez votre réseau, puis sélectionnez Configurer le réseau.
Choisissez Paramètres DNS et sélectionnez Automatique.
Éteignez votre Xbox, puis rallumez-la.
Réessayez d'utiliser Netflix.

Autres appareils

Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.