Comment puis-je utiliser ma promotion Netflix ?

Netflix s'est associé à de nombreuses entreprises pour vous proposer des offres promotionnelles spéciales.

Si un partenaire vous a fourni une URL ou un lien promotionnel au lieu d'un code, suivez les instructions d'utilisation du partenaire.

Si vous avez reçu un code promotionnel, accédez à netflix.com/redeem, puis saisissez-le (certaines offres promotionnelles provenant de tiers peuvent présenter des restrictions supplémentaires). Si vous débutez sur Netflix, vous serez invité à créer un compte Netflix dans l'onglet Créer un nouveau compte. Si vous êtes déjà abonné à Netflix, mais que vous ne vous êtes pas identifié sur votre compte, il vous sera demandé de vous identifier en cliquant sous l'en-tête Déjà membre ? .

Questions sur les promotions Netflix :

Comment puis-je utiliser une offre promotionnelle ?

Si un partenaire vous a fourni une URL ou un lien promotionnel au lieu d'un code, suivez les instructions d'utilisation du partenaire.

Si vous avez reçu un code promotionnel, accédez à netflix.com/redeem, puis saisissez-le (certaines offres promotionnelles provenant de tiers peuvent présenter des restrictions supplémentaires). Si vous débutez sur Netflix, vous serez invité à créer un compte Netflix dans l'onglet Créer un nouveau compte. Si vous êtes déjà abonné à Netflix, mais que vous ne vous êtes pas identifié sur votre compte, il vous sera demandé de vous identifier en cliquant sous l'en-tête Déjà membre ? .

Puis-je utiliser une offre promotionnelle sur un compte facturé via iTunes ou Google Play ?

Les promotions Netflix ne peuvent pas être utilisées sur un compte facturé via iTunes ou Google Play. Pour utiliser une promotion Netflix, annulez la facturation du service Netflix via iTunes ou Google Play, puis utilisez la promotion une fois votre abonnement actuel terminé.

Comment puis-je savoir si ma promotion a été appliquée à mon compte ?

Pour confirmer que l'offre promotionnelle a été appliquée à votre compte, accédez à netflix.com/YourAccount. Le montant de la promotion est indiqué dans la section Abonnement et facturation. Remarque : il est parfois nécessaire d'actualiser la page pour afficher le montant.

Où puis-je consulter le solde de mon offre promotionnelle ?

Pour consulter le solde de l'offre promotionnelle, identifiez-vous sur la page netflix.com/YourAccount, puis cliquez sur Détails de facturation.

Que se passe-t-il si je change de forfait ?

Les offres promotionnelles sont appliquées aux comptes sous forme de montant en numéraire. Si vous passez à un forfait supérieur ou inférieur, le solde promotionnel sera consommé plus ou moins rapidement.

L'utilisation d'une offre promotionnelle modifie-t-elle le forfait de mon compte existant ?

Non, l'utilisation d'une offre promotionnelle ne modifie pas le forfait de votre compte existant. Les offres promotionnelles sont appliquées aux comptes sous forme de montant en numéraire. Si vous conservez votre forfait existant, il est possible que le solde promotionnel soit consommé plus ou moins rapidement.

Les promotions Netflix expirent-elles ?

Certaines promotions Netflix ont une date d'expiration. Il est donc préférable de les utiliser dès que possible.

Que se passera-t-il lorsque ma promotion prendra fin ?

Si vous ne disposez pas d'un autre mode de paiement sur votre compte, votre compte sera automatiquement fermé à la fin de votre promotion. Si vous avez ajouté un mode de paiement à votre compte Netflix pendant la période promotionnelle, votre compte restera ouvert et nous facturerons l'abonnement une fois par mois jusqu'à ce que vous annuliez votre compte.

Que se passe-t-il si mon solde promotionnel est insuffisant pour couvrir un mois complet ?

Vous pourrez regarder les films et les séries TV tant que le solde du code promotionnel reste positif. Nous vous enverrons un rappel si le solde de votre compte est faible.  Une fois le crédit consommé, vous devez ajouter une carte cadeau ou un mode de paiement à votre compte pour continuer à utiliser le service. Votre date de facturation peut également s'en trouver modifiée. Pour consulter votre date de facturation, identifiez-vous sur la page netflix.com/YourAccount, puis cliquez sur Détails de facturation.

Que se passe-t-il si j'annule mon compte avant d'avoir consommé mon solde promotionnel ?

Vous pouvez annuler votre compte à tout moment. Vous pourrez profiter du streaming jusqu'à ce que la valeur restante de votre promotion soit utilisée.

Les offres promotionnelles sont-elles remboursables ?

Non. Les offres promotionnelles ne sont pas remboursables. Une fois qu'une promotion a été utilisée, il n'est plus possible de l'annuler et d'obtenir un remboursement.

Puis-je obtenir un essai gratuit avec une offre promotionnelle ?

Non, les comptes créés via une offre promotionnelle ne peuvent pas bénéficier d'un essai gratuit. 

Puis-je utiliser une offre promotionnelle si mon compte est suspendu ?

Oui. Le montant de l'offre promotionnelle doit être supérieur à celui de votre abonnement mensuel actuel.  

Résolution des problèmes :

J'ai tenté d'utiliser mon code promotionnel, mais j'obtiens le message Code invalide.

Cela signifie qu'un ou plusieurs caractères saisis dans la zone d'utilisation sont erronés. Assurez-vous de saisir le code exactement tel qu'il apparaît.

J'ai tenté d'utiliser une promotion, mais j'obtiens un message indiquant que la promotion a déjà été utilisée.

Cette offre promotionnelle a déjà été utilisée. Pour confirmer que l'offre promotionnelle a été appliquée à votre compte, identifiez-vous sur la page netflix.com/YourAccount, puis cliquez sur Détails de facturation. Il est parfois nécessaire d'actualiser la page pour afficher les promotions récemment appliquées. Si vous ne parvenez toujours pas à afficher le montant ajouté à votre compte Netflix, veuillez contacter l'assistance clientèle Netflix.

J'ai tenté d'utiliser une promotion, mais j'obtiens un message indiquant que le code promotionnel a expiré.

Les conditions de la promotion déterminent la période durant laquelle elle peut être utilisée. Certaines promotions présentent une date d'expiration. Il est donc préférable de les utiliser dès que possible.

J'ai utilisé une offre promotionnelle, mais aucun montant n'a été ajouté à mon compte Netflix.

Vérifiez le solde de votre compte. Identifiez-vous sur netflix.com/YourAccount et sélectionnez Détails de facturation. Il est parfois nécessaire d'actualiser la page pour afficher les promotions récemment appliquées. Si vous ne parvenez toujours pas à afficher le montant ajouté à votre compte Netflix, veuillez contacter l'assistance clientèle Netflix.

Ce n'est pas ce que vous cherchiez ? Consultez notre article sur les Cartes cadeaux Netflix.