Netflix affiche le message "Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. (-103)"
Si votre Amazon Fire TV affiche une erreur indiquant :
Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix (-103)
Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.
Effacer les données Netflix
Sur l'écran d'accueil de l'appareil Fire TV, ouvrez Paramètres.
Sélectionnez Applications > Manage All Installed Applications (Gérer les applications installées).
Faites défiler l'écran vers le bas, puis sélectionnez Netflix.
Sélectionnez Effacer les données.
Réessayez d'utiliser Netflix.
Réinstaller l'application Netflix
Pour désinstaller Netflix :
Appuyez sur le bouton Home
(Accueil) de votre télécommande Fire TV.Accédez à l'application Netflix et appuyez sur Options
.Sélectionnez Désinstaller.
Confirmez en sélectionnant à nouveau Désinstaller.
Pour réinstaller Netflix :
Appuyez sur le bouton Netflix de votre télécommande Fire TV.
Sélectionnez Télécharger, puis Ouvrir.
Réessayez d'utiliser Netflix.