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Netflix affiche le message "Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. (-103)"

Si votre Amazon Fire TV affiche une erreur indiquant :

Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix (-103)

Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.

  1. Sur l'écran d'accueil de l'appareil Fire TV, ouvrez Paramètres.

  2. Sélectionnez Applications > Manage All Installed Applications (Gérer les applications installées).

  3. Faites défiler l'écran vers le bas, puis sélectionnez Netflix.

  4. Sélectionnez Effacer les données.

  5. Réessayez d'utiliser Netflix.

Pour désinstaller Netflix :

  1. Appuyez sur le bouton Home (Accueil) de votre télécommande Fire TV.

  2. Accédez à l'application Netflix et appuyez sur Options.

  3. Sélectionnez Désinstaller.

  4. Confirmez en sélectionnant à nouveau Désinstaller.

Pour réinstaller Netflix :

  1. Appuyez sur le bouton Netflix de votre télécommande Fire TV.

  2. Sélectionnez Télécharger, puis Ouvrir.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

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