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Netflix affiche le message "Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. (-103)"

Si votre Amazon Fire TV affiche une erreur indiquant :

Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix (-103)

Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.

Lorsque vous effacez les données de l'application Netflix, vous vous déconnectez de votre compte. Assurez-vous d'avoir votre identifiant et votre mot de passe à portée de main pour vous reconnecter.

  1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Amazon Fire TV.

  2. Sur le côté droit de l'écran, sélectionnez Paramètres .

  3. Sélectionnez Applications.

  4. Sélectionnez Manage All Installed Applications (Gérer toutes les applications installées).

  5. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Netflix.

  6. Sélectionnez Effacer les données.

  7. Réessayez d'utiliser Netflix.

Si vous désinstallez Netflix, vous serez déconnecté. Assurez-vous d'avoir votre identifiant et votre mot de passe à portée de main pour vous reconnecter.

Pour désinstaller Netflix :

  1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Amazon Fire TV.

  2. Sélectionnez Paramètres.

  3. Sélectionnez Applications.

  4. Sélectionnez Manage All Installed Applications (Gérer toutes les applications installées).

  5. Sélectionnez Netflix dans la liste.

  6. Sélectionnez Désinstaller, puisConfirmer.

Pour réinstaller Netflix :

  1. Appuyez sur le bouton Netflix de votre télécommande Amazon Fire TV.

  2. Sélectionnez Télécharger.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

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