Netflix affiche le message "Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. (-14)"
Si votre smartphone ou tablette Android affiche le message :
Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. Veuillez réessayer ultérieurement. (-14)
Cela indique généralement un problème avec votre connexion réseau. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour le corriger.
Accédez à Netflix.com sur un navigateur Web
Avec un ordinateur, un téléphone ou une tablette, connectez-vous au même réseau ou Wi-Fi que l'appareil posant problème.
Ouvrez un navigateur Web et accédez à netflix.com/clearcookies.
En haut à droite de l'écran, cliquez sur S'identifier.
Connectez-vous à votre compte Netflix.
Si l'erreur NSEZ-403 s'affiche, c'est que nous ne sommes pas en mesure de connecter votre compte au service Netflix. Réessayez plus tard.
Si aucune erreur ne s'affiche, passez aux étapes suivantes.
Se déconnecter
Ouvrez l'application Netflix.
Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix
.Dans le coin supérieur droit, touchez Menu
.Touchez Se déconnecter
, puis Se déconnecter pour confirmer.Identifiez-vous de nouveau sur Netflix, puis réessayez.
Effacer les données de l'application Netflix
Accédez à l'écran d'accueil ou à la liste d'applications de votre appareil.
Touchez de manière prolongée l'application Netflix, puis touchez Informations de l'application.
Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK.
Réessayez d'utiliser Netflix.