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Erreur Netflix CM:42765;

Si le code d'erreur CM:42765; s'affiche, accompagné du message :

Impossible de regarder ce programme. Veuillez réessayer. (CM:42765;)

Alors un problème au niveau des données enregistrées sur votre appareil empêche le fonctionnement de Netflix.

Pour résoudre ce problème :

  1. Maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés jusqu'à ce que les curseurs s'affichent. Faites glisser le curseur du haut afin d'éteindre complètement votre appareil.

    • Si les curseurs ne s'affichent pas, maintenez le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu'à ce le curseur rouge apparaisse, puis faites-le glisser.

  2. Au bout de 10 secondes, appuyez sur le bouton Marche/Veille.

  3. Une fois l'appareil redémarré, réessayez d'utiliser Netflix.

Il vous faudra contacter l'assistance Apple.

Avant cela :

  1. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application Netflix.

  2. Assurez-vous que la dernière version d'iOS est installée sur votre appareil.

Il est possible que l'assistance Apple vous demande :

  • Les informations de votre compte Apple.

  • Le code ou message d'erreur précis qui s'affiche sur votre appareil.

  • Les étapes que vous avez éventuellement entreprises pour tenter de corriger le problème.

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