Netflix affiche le message "Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix (-4)".

Si un message d'erreur à l'écran indique :

Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix (-4)

Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre smartphone ou tablette Android doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.

Effacer les données de l'application Netflix

Elle entraînera également la suppression de tous les titres téléchargés sur votre appareil et vous déconnectera de Netflix.

1. Accédez à l'écran d'accueil ou à la liste d'applications de votre appareil.

2. Touchez de manière prolongée l'application Netflix, puis touchez Informations de l'application.

3. Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK.

4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque :Les étapes décrites peuvent varier selon les appareils. Pour obtenir de l'aide, consultez le manuel d'utilisation de votre appareil ou contactez son fabricant.

Éteignez votre appareil, puis redémarrez-le

1. Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous qu'il est éteint, et pas seulement verrouillé.

2. Rallumez-le.

3. Réessayez d'utiliser Netflix.