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Erreur Netflix NSURL:1008;CM:12668;

Il est possible que l'erreur NSURL:1008;CM:12668; s'affiche sur votre iPhone, iPad ou Apple TV, accompagnée du message suivant :

Désolé, un problème est survenu.

Impossible de regarder ce programme. Veuillez réessayer plus tard.

(NSURL:1008;CM:12668;)

Ce problème se produit parfois lorsque vous essayez de regarder des événements en direct sur Netflix. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et travaillons à une solution.

Suivez ces étapes pour continuer à regarder l'événement :

Sur iPhone et iPad :

  1. À l'écran de l'erreur, touchez OK.

  2. Revenez à la liste des séries et des films.

  3. Lancez la lecture d'un autre titre pendant quelques instants, puis touchez l'écran pour mettre la lecture en pause.

  4. En bas de l’écran, touchez Audio et sous-titres.

  5. Sous Sous-titres, touchez Désactivé.

  6. Relancez la lecture de l'événement en direct que vous vouliez voir.

Sur Apple TV :

  1. Quittez l'application Netflix.

  2. Ouvrez l'application Paramètres.

  3. Sélectionnez Accessibilité.

  4. Sélectionnez Sous-titres et sous-titrage codé.

  5. Faites passer le paramètre Sous-titrage codé et sous-titres pour sourds et malentendants sur Désactivé.

  6. Relancez la lecture de l'événement en direct que vous vouliez voir.

Installer la dernière version de l'application Netflix peut résoudre ce problème. Suivez les instructions ci-dessous mettre à jour l’application.

Sur iPhone ou iPad :

  1. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez l'App Store.

  2. Appuyez sur Rechercher, puis tapez "Netflix".

  3. Dans la liste, localisez et touchez Netflix, puis touchez Mettre à jour. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe identifiant Apple. Si vous avez oublié ce mot de passe, suivez les consignes d'Apple pour le réinitialiser.

  4. Une fois la mise à jour terminée, essayez à nouveau de regarder Netflix.

Sur Apple TV :

  1. Ouvrez l'App Store.

  2. En haut de l'écran, sélectionnez Achetée.

  3. Sur la gauche, sélectionnez Toutes les applications.

  4. Dans la liste des applications, localisez et sélectionnez Netflix.

  5. Si l'option est disponible, sélectionnez Mettre à jour. Si vous ne voyez pas cette option, votre Apple TV est à jour.

  6. Réessayez d'utiliser Netflix.

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