Netflix affiche le message "Connexion à Netflix impossible".
Si vous obtenez le message d'erreur :
Connexion à Netflix impossible
Cela signifie que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes pour corriger le problème.
Smartphone ou tablette Android
Effacer les données de l'application Netflix
Accédez à l'écran d'accueil ou à la liste d'applications de votre appareil.
Touchez de manière prolongée l'application Netflix, puis touchez Informations de l'application.
Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK.
Réessayez d'utiliser Netflix.
Se déconnecter
Ouvrez l'application Netflix.
Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix
.Dans le coin supérieur droit, touchez Menu
.Touchez Se déconnecter
, puis Se déconnecter pour confirmer.Identifiez-vous de nouveau sur Netflix, puis réessayez.
Accédez à Netflix.com sur un navigateur Web
Avec un autre ordinateur ou appareil mobile, connectez-vous au même réseau ou Wi-Fi que l'appareil rencontrant le problème.
Ouvrez un navigateur, puis accédez à netflix.com/clearcookies et identifiez-vous sur votre compte Netflix.
Si l'erreur NSEZ-403 s'affiche, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de connecter votre compte au service Netflix pour le moment. Veuillez réessayer plus tard.
Si cette étape se produit sans erreur dans votre navigateur, le problème se trouve sans doute ailleurs. Contactez-nous pour obtenir de l'aide.
iPhone, iPad, ou iPod touch
Ouvrez l'application Netflix.
Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix
.Dans le coin supérieur droit, touchez Menu
.Touchez Se déconnecter
, puis Se déconnecter pour confirmer.Identifiez-vous de nouveau sur Netflix, puis réessayez.
Autres appareils
Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.