Netflix affiche le message "Connexion à Netflix impossible".

Si vous obtenez le message d'erreur :

Connexion à Netflix impossible

Cela signifie que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes pour corriger le problème.

Si vous effacez les données de votre application Netflix, toutes les séries et tous les films que vous avez téléchargés sur votre appareil seront supprimés. Vous serez également déconnecté de votre compte. Assurez-vous d'avoir votre mot de passe à portée de main.

  1. Localisez l'application Netflix sur votre appareil Android.

  2. Touchez de manière prolongée l'icône de l'application, puis touchez Infos application.

  3. Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque : ces étapes peuvent varier selon les appareils. Consultez le manuel de votre appareil ou contactez le fabricant afin d'obtenir les instructions les plus récentes.

  1. Ouvrez l'application Netflix.

  2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix.

  3. Dans le coin supérieur droit, touchez Menu.

  4. Touchez Se déconnecter, puis Se déconnecter pour confirmer.

  5. Identifiez-vous de nouveau sur Netflix, puis réessayez.

  1. Avec un autre ordinateur ou appareil mobile, connectez-vous au même réseau ou Wi-Fi que l'appareil rencontrant le problème.

  2. Ouvrez un navigateur, puis accédez à netflix.com/clearcookies et identifiez-vous sur votre compte Netflix.

    • Si l'erreur NSEZ-403 s'affiche, cela signifie que nous ne sommes pas en mesure de connecter votre compte au service Netflix pour le moment. Veuillez réessayer plus tard.

    • Si cette étape se produit sans erreur dans votre navigateur, le problème se trouve sans doute ailleurs. Contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Se déconnecter de Netflix
  1. Ouvrez l'application Netflix.

  2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix.

  3. Dans le coin supérieur droit, touchez Menu.

  4. Touchez Se déconnecter, puis Se déconnecter pour confirmer.

  5. Identifiez-vous de nouveau sur Netflix, puis réessayez.

Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.

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