Netflix indique "Nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. (-115)"

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Si vous recevez un message d'erreur qui indique :

Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. Essayez de relancer l'application Netflix. (-115)

Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes indiquées ci-dessous pour résoudre le problème.

Amazon Fire TV/Stick

Redémarrer l'appareil

1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Amazon Fire TV.

2. Sur le côté droit de l'écran, sélectionnez Paramètres .

3. Sélectionnez My Fire TV.

4. Sélectionnez Redémarrer.

5. Réessayez d'utiliser Netflix.

Smart TV

Redémarrer l'appareil

1. Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.

2. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes.

3. Rebranchez l'appareil.

4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Autres appareils

Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.