Netflix indique "Nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. (-115)"

Si vous recevez un message d'erreur qui indique :

Désolé, nous n'avons pas pu joindre le service Netflix. Essayez de relancer l'application Netflix. (-115)

Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes indiquées ci-dessous pour résoudre le problème.

Redémarrer l'appareil
  1. Sur la télécommande de l'Amazon Fire TV, appuyez sur le bouton Home (Accueil).

  2. Sélectionnez Paramètres.

  3. Sélectionnez My Fire TV.

    • Si vous ne voyez pas l'option My Fire TV, sélectionnez System (Système) ou Device (Appareil).

  4. Sélectionnez Redémarrer.

  5. Réessayez d'utiliser Netflix.

Redémarrer l'appareil
  1. Débranchez l'appareil de la prise d'alimentation.

  2. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation de l'appareil, puis attendez une minute, ou alternativement, débranchez-le pendant au moins 3 minutes.

  3. Rebranchez l'appareil.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Nous étudions le problème. Pour nous aider dans nos recherches, contactez-nous.

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