Netflix affiche le message "Échec de l'appareil. (501.-109)"
Si un message d'erreur à l'écran indique :
Échec de l'appareil. Veuillez le redémarrer et réessayer. (501.-109)
Cela signifie généralement que des informations stockées sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution indiquées ci-dessous pour remédier au problème.
Smartphone ou tablette Android
Éteignez votre appareil, puis redémarrez-le
Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous qu'il est éteint, et pas seulement verrouillé.
Rallumez-le.
Réessayez d'utiliser Netflix.
Chromebook ou Chromebox
Arrêter votre ordinateur
Arrêtez votre ordinateur en utilisant le menu :
Mac : en haut à gauche, cliquez sur le menu Pomme > Éteindre.
Windows : dans le menu Démarrer, cliquez sur Marche/Arrêt > Arrêter.
Chromebook : en bas à droite, cliquez sur l'heure > Déconnexion > Éteindre.
Laissez votre ordinateur éteint pendant 10 secondes au moins.
Rallumez-le, puis réessayez de regarder Netflix.