Netflix affiche le message "Une erreur est survenue lors du téléchargement. (DLS.2)"
Si un message d'erreur à l'écran indique :
Une erreur est survenue lors du téléchargement. (DLS.2)
Un problème de connectivité réseau empêche probablement l'appareil Android de se connecter au service Netflix. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.
Se reconnecter au réseau
À partir de l'écran d'accueil Android, sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Connexions.
Si vous ne voyez pas l'option Connexions, passez à l'étape suivante.
Sélectionnez Wi-Fi.
Sélectionnez le réseau auquel vous êtes actuellement connecté(e).
Sélectionnez Oublier.
Une fois déconnecté(e), reconnectez-vous au réseau de votre choix.
Réessayez d'utiliser Netflix.
Éteignez votre appareil, puis redémarrez-le
Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous qu'il est éteint, et pas seulement verrouillé.
Rallumez-le.
Réessayez d'utiliser Netflix.
Effacer les données de l'application Netflix
Accédez à l'écran d'accueil ou à la liste d'applications de votre appareil.
Touchez de manière prolongée l'application Netflix, puis touchez Informations de l'application.
Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK.
Réessayez d'utiliser Netflix.