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Netflix affiche le message "Une erreur est survenue lors du téléchargement. (DLS.2)"

Si un message d'erreur à l'écran indique :

Une erreur est survenue lors du téléchargement. (DLS.2)

Un problème de connectivité réseau empêche probablement l'appareil Android de se connecter au service Netflix. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.

  1. À partir de l'écran d'accueil Android, sélectionnez Paramètres.

  2. Sélectionnez Connexions.

    • Si vous ne voyez pas l'option Connexions, passez à l'étape suivante.

  3. Sélectionnez Wi-Fi.

  4. Sélectionnez le réseau auquel vous êtes actuellement connecté(e).

  5. Sélectionnez Oublier.

  6. Une fois déconnecté(e), reconnectez-vous au réseau de votre choix.

  7. Réessayez d'utiliser Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous qu'il est éteint, et pas seulement verrouillé.

  2. Rallumez-le.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Elle entraînera également la suppression de tous les titres téléchargés sur votre appareil et vous déconnectera de Netflix.

  1. Accédez à l'écran d'accueil ou à la liste d'applications de votre appareil.

  2. Touchez de manière prolongée l'application Netflix, puis touchez Informations de l'application.

  3. Touchez Espace de stockage et cache > Effacer stockage > OK.

  4. Réessayez d'utiliser Netflix.

Remarque :Les étapes décrites peuvent varier selon les appareils. Pour obtenir de l'aide, consultez le manuel d'utilisation de votre appareil ou contactez son fabricant.

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