שגיאת Netflix מס' 3-5006

אם שיתפת את החשבון שלך ב-Netflix עם חברים או בני משפחה, ייתכן שהם משתמשים ב‑Netflix במהלך הניסיון שלך לצפות. מספר המשתמשים שיכולים לצפות במקביל באמצעות אותו חשבון תלוי בחבילה שנרכשה. מגבלת המשתמשים לחשבון ופרטים על חבילות נוספות עומדים לרשותך בדף שינוי חבילה.

פתרון: מומלץ לוודא שאף אחד אחר לא משתמש בחשבון שלך ולנסות לצפות שוב.

אם לא ברור לך באיזה מכשיר נוסף בוצע סטרימינג, מומלץ לעיין בפעילות הצפייה האחרונה. (אם בחשבון שלך יש מספר פרופילים, כדאי לבדוק את פעילות הצפייה של כל אחד מהם). אם מופיעה שם פעילות צפייה שאינך מזהה, מומלץ לפעול על פי ההנחיות בדף מישהו משתמש בחשבון Netflix שלי ללא רשותי.

Netflix מזהה שההפעלה נעצרה עם סיום הצפייה בתוכנית טלוויזיה או בסרט או כשהמנוי לוחץ על 'עצור' בנגן Netflix. אם הפסקת ההפעלה היא תוצאה של תקלה בקישוריות או באספקת החשמל והכותר עדיין בסטרימינג פעיל, ייתכן ש-Netflix לא תקבל הודעה על עצירת ההפעלה. במקרה כזה, אם המנוי ינסה לחדש את ההפעלה של סרט או של תוכנית טלוויזיה, התוצאה תהיה סטרימינג מקביל נוסף, שיימנה כנגד המגבלה על מספר המכשירים היכולים להפעיל סטרימינג במקביל לפי החבילה.

פתרון: הודעת השגיאה תיעלם מעצמה, אבל ייתכן שיחלפו עד שעתיים עד שתיעלם.