שגיאת Netflix‏ 3.1

אם הבעיה חוזרת על עצמה כשמנסים לצפות בסדרות או בסרטים אחרים, אפשר לדלג על השלבים האלה.

אם תוכניות טלוויזיה או סרטים אחרים פועלים כמצופה, אנחנו מזמינים אותך לספר לנו על הבעיה.

1. בדפדפן עוברים אל פעילות צפייה בדף החשבון.

2. מאתרים את תוכנית הטלוויזיה או הסרט עם הבעיה ולוחצים על דווח על בעיה.

3. פועלים לפי ההנחיות ולוחצים על דווח על בעיה.

צוות התוכן שלנו יעבוד על תיקון הבעיות מהר ככל האפשר. עד אז אפשר לצפות בתוכניות טלוויזיה ובסרטים אחרים. מידע נוסף זמין במאמר דיווח על בעיות בכותר.

כדי לבדוק את המהירות של המכשיר אפשר לנסות אפליקציה אחרת שמתחברת לאינטרנט. מכשירים מסוימים כוללים בדיקת מהירות מובנית, שזמינה בהגדרות.

אם אפליקציות אחרות לא עובדות או שמופיעה שגיאת רשת, בדרך כלל המשמעות היא שהמכשיר שלך לא מחובר.

להנחיות לחיבור המכשיר לאינטרנט:

• אפשר לעיין בהנחיות או במדריך למשתמש שהגיעו עם המכשיר.

• אפשר לפנות ליצרן המכשיר לקבלת עזרה בחיבור המכשיר לאינטרנט.

אם המכשיר מחובר ועדיין יש לך בעיות, מומלץ לעבור להנחיות הבאות.

1. מכבים את הטלפון או הטאבלט. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי, לא רק נעול.

2. מפעילים מחדש את המכשיר.

3. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

הגדרות תאריך או שעה שאינן תואמות את השעה הנוכחית ואת המיקום שלך עלולות לגרום לשיבוש ההפעלה של Netflix.

1. פותחים את הגדרות Android.

2. מאתרים את Date & time.

3. מוודאים שההגדרה המופעלת היא automatic או use network‑provided time/time zone.

4. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.