דיווח על בעיות בכותר

במהלך צפייה בטלפון/טאבלט עם Android או במכשיר iPhone, ‏iPad, בדפדפן, או באפליקציית Netflix ל-Windows 10 ואילך:

1. לוחצים על הדגל בראש המסך.

2. בוחרים את הבעיה הרלוונטית:

   • איכות הסטרימינג וטעינת הווידאו (הווידאו מטושטש, הטעינה שלו נתקעת, או שהוא אינו נטען כלל).

   • כתוביות רגילות וכתוביות לכבדי שמיעה (הכתוביות הרגילות או הכתוביות לכבדי שמיעה אינן עובדות בצורה תקינה).

   • שמע ווידאו (קשה לצפות בווידאו או לשמוע אותו בצורה תקינה).

   • בעיה אחרת (יש בעיה אחרת בתוכנית או בסרט.)

3. מוסיפים עוד פרטים, אם יש צורך. אם הבעיה שנתקלת בה לא מופיעה ברשימה, אפשר להוסיף אותה בתיבת ההערה.

4. לוחצים על שליחה כדי לדווח על הבעיה.

1. נכנסים לדף חשבון בדפדפן אינטרנט.

2. לוחצים על פרופילים ואז בוחרים פרופיל.

3. לוחצים על פעילות צפייה.

4. מאתרים את הכותר הרלוונטי.

5. לוחצים על דווח על בעיה לצד הכותר או הפרק שבו נתקלת בבעיה.

6. בוחרים מבין האפשרויות הבאות:

   • סרט או פרק בתוכנית טלוויזיה שסווג באופן שגוי (כותר או תקציר שגויים, הפרק אינו לפי הסדר הנכון)

   • בעיות בווידאו (מטושטש, קטוע או נראה מוזר)

   • בעיות בקול (לא שומעים טוב, אין התאמה בין הקול לתמונה, חסר קול בחלקים מסוימים)

   • בעיות בכתוביות או בכותרות (חסרות, לא ברורות, אין התאמה לקול, שגיאות כתיב או תרגום גרוע)

7. מזינים פרטים נוספים על הבעיה, אם יש צורך.

8. לוחצים על דווח על בעיה.