פתרון בעיות של סטרימינג במכשיר Android

אם אינך מצליח לצפות ב-Netflix בסטרימינג במכשיר Android, נסה לפתור את הבעיה בעזרת הפעולות הבאות:

הפעל מחדש את הטלפון או הטאבלט מבוסס ה-Android
  1. כבה את הטלפון או הטאבלט מבוסס ה-Android בלחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה/כיבוי.

  2. אשר שברצונך לכבות את ה-Android.

  3. לחץ פעם נוספת על לחצן ההפעלה/כיבוי כדי להפעיל את ה-Android מחדש.

  4. בסיום נוהל ההפעלה של ה-Android, נסה להפעיל את Netflix שוב.

נקה את נתוני אפליקציית Netflix
  1. במסך הראשי של המכשיר, נווט אל הגדרות.

  2. בחר באפשרות General.

    • אם אינך רואה את האפשרות כללי, המשך לשלב הבא.

  3. בחר באפשרות אפליקציות או באפשרות יישומים.

  4. בחר באחת מהאפשרויות הבאות: נהל יישומים, מנהל היישומים או נהל את כל היישומים.

    • אם אפשרויות אלה לא מופיעות, המשך לשלב הבא.

  5. גלול למטה ובחר ב-Netflix.

    • אם Netflix לא מופיע, בדוק בלשונית הורדות.

  6. בחר באפשרות אחסון.

    • אם האפשרות אחסון אינה מופיעה, המשך לשלב הבא.

  7. בחר באפשרות נקה נתונים ולאחר מכן לחץ על אישור.

  8. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

שים לב:
במכשירי Android מסוימים לא קיימת האפשרות לנקות נתוני יישומים. אם אין באפשרותך לבצע שלבים אלה, המשך לפי ההנחיות הבאות כדי לנסות לפתור את הבעיה.
התקן מחדש את אפליקציית Netflix
  1. פתח את האפליקציה Play Store.

  2. חפש את Netflix.

  3. בדף של Netflix בחנות האפליקציות, לחץ על הסר התקנה.

    שים לב:
    מחיקת אפליקציית Netflix תמחק גם כל כותר שהורדת למכשיר.
  4. בחר באפשרות אישור כדי לאשר.

  5. עם השלמת ההסרה, בחר באפשרות התקן.

  6. עם השלמת ההתקנה, בחר באפשרות פתח לפתיחת האפליקציה.

  7. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

פתור בעיות בחיבור לרשת

אם עדיין אינך מצליח להתחבר ל-Netflix, הנה מספר צעדים לפתרון בעיות חיבור לרשת.

מה לעשות עכשיו?

אם השלמת את השלבים לעיל, אבל עדיין אינך מצליח להתחבר אל Netflix, חפש במרכז העזרה את קוד השגיאה או את הבעיה שבה נתקלת (למשל, "ui-1111" או "לא ניתן להתחבר ל-Netflix").

globe