הצטרפות ל-Netflix

ב-Netflix מופיעה ההודעה 'גרסה זו של האפליקציה אינה נתמכת עוד. יש לשדרג את מערכת ההפעלה ואת גרסת האפליקציה.'

אם מופיעים ב-Netflix קוד שגיאה שמתחיל באות "R" (לדוגמה R22-1 או R39-1) או ההודעה הבאה, יש לעדכן את גרסת האפליקציה של Netflix ו/או את גרסת מערכת ההפעלה במכשיר לגרסה נתמכת, כדי לאפשר המשך הפעלה. לתשומת ליבך, שגיאה זו קשורה למכשיר שאיתו נכנסת ל‑Netflix. לא חל כל שינוי בחשבון ובמינוי שלך ל‑Netflix.

הודעות שגיאה:

גרסה זו של האפליקציה אינה נתמכת עוד. יש לשדרג את מערכת ההפעלה ואת גרסת האפליקציה. (R39-1)

התמיכה בגרסה הנוכחית של האפליקציה תופסק החל מ-(DATE). יש לשדרג את מערכת ההפעלה ואת גרסת האפליקציה. (R39-1)

כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות, בהתאם למכשיר הרלוונטי.

כדי לעדכן את הגרסה של אפליקציית Netflix או של מערכת ההפעלה ב‑Android TV, בטלפון או בטאבלט Android או במכשיר אחר מבוסס Android, יש לבצע את ההוראות המפורטות להלן.

  1. בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את הדף של Netflix ב‑Play Store.

  2. לוחצים על Update.

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

חשוב: אם האפשרות לא מופיעה, סימן שהאפליקציה כבר מעודכנת.

פתרון בעיות

אפשר לעדכן את מערכת ההפעלה של מכשיר Android דרך אפליקציית ההגדרות. כדאי לבקר באתר התמיכה של Google לקבלת הנחיות מדויקות או פתרון לבעיה.

אם עדכנת את המכשיר והוא עדיין לא פועל, המשמעות היא שהואכבר לא נתמך. אפשר לפנות ליצרן ולברר לגבי פתרון אפשרי, או לעבור למכשיר שתומך ב-Netflix כדי להמשיך לצפות.

כדי לעדכן את אפליקציית Netflix או את מערכת ההפעלה במכשיר iPhone או iPad, יש לבצע את ההוראות המפורטות להלן.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על App Store.

  2. לוחצים על Search ומזינים "Netflix".

  3. מאתרים את Netflix ברשימה, לוחצים עליו ואז על Update. ייתכן שתופיע הנחיה להזין את סיסמת Apple ID. אם שכחת אותה, אפשר לאפס אותה לפי הנחיות האיפוס של Apple.

  4. בסיום העדכון אפשר לנסות שוב את Netflix.

חשוב: אם לא הצלחת למצוא את אפליקציית Netflix ב-App Store, כדאי להוריד שוב את האפליקציה.

אפשר לעדכן מכשיר iPhone או iPad לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS דרך אפליקציית ההגדרות. מומלץ לבקר באתר התמיכה של Apple כדי לקבל הנחיות מדויקות או פתרון לבעיה.

אם אותה הודעה ממשיכה להופיע גם לאחר העדכון או שאין עדכונים זמינים, סימן שהמכשיר שלך כבר לא נתמך. כדי להמשיך לצפות ב-Netflix, יש להשתמש במכשיר אחר שתומך ב-Netflix.

כדי לעדכן את אפליקציית Netflix או את מערכת ההפעלה במכשיר Apple TV, יש לבצע את ההוראות המפורטות להלן.

אם מכשיר ה- Apple TV שלך רשום לעדכוני בטא, יש להשבית את ההגדרה הזאת לפני ביצוע השלבים שלהלן.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על Settings.

  2. לוחצים על System >‏ Software Updates >‏ Update Software.

  3. לוחצים על Download and Install אם האפשרות זמינה.

  4. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם תופיע שגיאה במהלך עדכון מכשיר ה-Apple TV, יש להפעיל את המכשיר מחדש ואז לנסות לעדכן אותו שוב. אם הפעולות האלה לא פותרות את הבעיה, יש לפעול בהתאם לשלבים של Apple לאיפוס המכשיר להגדרות היצרן, ואז להמשיך לעדכון Apple TV.

  1. פותחים את אפליקציית App Store.

  2. לוחצים על Purchased בחלק העליון של המסך.

  3. משמאל, בוחרים באפשרות All Apps.

  4. ברשימת האפליקציות, מוצאים ובוחרים באפשרות Netflix.

  5. אם האפשרות זמינה, בוחרים Update. אם האפשרות לא זמינה, מכשיר ה-Apple TV שלך כבר מעודכן.

  6. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם ניסית לעדכן את האפליקציה והופיעה השגיאה "לא ניתן לעדכן את אפליקציית Netflix כיוון שהיא נרכשה או ניתן בגינה החזר כספי במסגרת חשבון Apple אחר“, מומלץ להסיר את אפליקציית Netflix ולהתקין אותה מחדש.

אם אותה הודעה ממשיכה להופיע גם לאחר העדכון או שאין עדכונים זמינים, אפשר ליצור איתנו קשר לקבלת עזרה נוספת.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר