הצטרפות ל-Netflix

ב-Netflix מופיעה ההודעה 'גרסה זו של האפליקציה אינה נתמכת עוד. יש לשדרג את מערכת ההפעלה ואת גרסת האפליקציה.'

אם מופיע ב-Netflix קוד שגיאה שמתחיל באות "R" (לדוגמה R22-1 או R39-1) או שמופיעה ההודעה שלהלן, סימן שצריך לעדכן את גרסת האפליקציה של Netflix ו/או את גרסת מערכת ההפעלה במכשיר שלך לגרסה נתמכת כדי שתמשיך לפעול.

הודעת שגיאה:

גרסה זו של האפליקציה אינה נתמכת עוד. יש לשדרג את מערכת ההפעלה ואת גרסת האפליקציה. (R39-1)

כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות, בהתאם למכשיר הרלוונטי.

כדי לעדכן את הגרסה של אפליקציית Netflix או של מערכת ההפעלה ב‑Android TV, בטלפון או בטאבלט Android או במכשיר אחר מבוסס Android, יש לבצע את ההוראות המפורטות להלן.

  1. בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את הדף של Netflix ב‑Play Store.

  2. לוחצים על Update.

חשוב: אם האפשרות לא מופיעה, סימן שהאפליקציה כבר מעודכנת.

פתרון בעיות

אפשר לעדכן את מערכת ההפעלה של מכשיר Android דרך אפליקציית ההגדרות. כדאי לבקר באתר התמיכה של Google לקבלת הנחיות מדויקות או פתרון לבעיה.

אם אותה הודעה ממשיכה להופיע גם לאחר העדכון או שאין עדכונים זמינים, סימן שהמכשיר שלך כבר לא נתמך. מומלץ לפנות לחברה שייצרה את המכשיר ולברר אם יש אפשרות לעדכן את המכשיר כדי לתמוך ב‑Netflix, או להשתמש במכשיר שתומך ב‑Netflix כדי להמשיך לצפות.

כדי לעדכן את אפליקציית Netflix או את מערכת ההפעלה במכשיר iPhone או iPad, יש לבצע את ההוראות המפורטות להלן.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על App Store.

  2. לוחצים על Search ומזינים "Netflix".

  3. מאתרים את Netflix ברשימה, לוחצים עליו ואז על Update. ייתכן שתופיע הנחיה להזין את סיסמת Apple ID. אם שכחת אותה, אפשר לאפס אותה לפי הנחיות האיפוס של Apple.

  4. בסיום העדכון אפשר לנסות שוב את Netflix.

אפשר לעדכן מכשיר iPhone או iPad לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS דרך אפליקציית ההגדרות. מומלץ לבקר באתר התמיכה של Apple כדי לקבל הנחיות מדויקות או פתרון לבעיה.

אם אותה הודעה ממשיכה להופיע גם לאחר העדכון או שאין עדכונים זמינים, סימן שהמכשיר שלך כבר לא נתמך. כדי להמשיך לצפות ב-Netflix, יש להשתמש במכשיר אחר שתומך ב-Netflix.

כדי לעדכן את אפליקציית Netflix או את מערכת ההפעלה במכשיר Apple TV, יש לבצע את ההוראות המפורטות להלן.

אם מכשיר ה- Apple TV שלך רשום לעדכוני בטא, יש להשבית את ההגדרה הזאת לפני ביצוע השלבים שלהלן.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על Settings.

  2. לוחצים על System >‏ Software Updates >‏ Update Software.

  3. לוחצים על Download and Install אם האפשרות זמינה.

  4. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם תופיע שגיאה במהלך עדכון מכשיר ה-Apple TV, יש להפעיל את המכשיר מחדש ואז לנסות לעדכן אותו שוב. אם הפעולות האלה לא פותרות את הבעיה, יש לפעול בהתאם לשלבים של Apple לאיפוס המכשיר להגדרות היצרן, ואז להמשיך לעדכון Apple TV.

  1. פותחים את אפליקציית App Store.

  2. לוחצים על Purchased בחלק העליון של המסך.

  3. משמאל, בוחרים באפשרות All Apps.

  4. ברשימת האפליקציות, מוצאים ובוחרים באפשרות Netflix.

  5. אם האפשרות זמינה, בוחרים Update. אם האפשרות לא זמינה, מכשיר ה-Apple TV שלך כבר מעודכן.

  6. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם כשמנסים לעדכן את האפליקציה מופיעה השגיאה "לא ניתן לעדכן את אפליקציית Netflix כיוון שהיא נרכשה או הוחזרה במכשיר Apple אחר", ייתכן שיהיה צריך להסיר את אפליקציית Netflix ולהתקין אותה מחדש כדי לפתור את הבעיה.

אם אותה הודעה ממשיכה להופיע גם לאחר העדכון או שאין עדכונים זמינים, אפשר ליצור איתנו קשר לקבלת עזרה נוספת.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר