אינני מצליח להוריד את אפליקציית Netflix במכשיר iOS או Android

אם אין לך אפשרות להוריד את אפליקציית Netflix מ-App Store במכשיר iOS, או שאין לך אפשרות לאתר את אפליקציית Netflix בחנות Google Play ב-Android, בצע את השלבים הבאים לפי הפלטפורמה המתאימה.

iPhone,‏ iPad או iPod touch

אם לא מופיעה אפשרות להוריד את אפליקציית Netflix במכשיר iPhone,‏ iPad או iPod, בדרך כלל המשמעות היא שצריך לשנות הגדרות מסוימות במכשיר. כדי לפתור את הבעיה, בצע את השלבים לפתרון בעיות המפורטים בהמשך.

בדוק את גרסת ה-iOS במכשיר

ניתן להוריד את אפליקציית Netflix למכשירים עם iOS בגרסה 11 ומעלה. בגרסאות קודמות יותר של iOS (‏5.0 ומעלה) ניתן להוריד את אפליקציית Netflix רק במקרה שכבר בוצעה הורדה של האפליקציה בעבר. כדי לבדוק איזו גרסה של iOS מותקנת במכשיר שלך, בצע את הפעולות הבאות.

  1. עבור אל Settings.

  2. גלול למטה ולחץ על General.

  3. לחץ על About.

  4. גרסת ה-iOS תופיע לצד Version.

אם גרסת ה-iOS היא בין 5.0 ל-10.3.3 והורדת את אפליקציית Netflix בעבר, מומלץ לבקר באתר התמיכה של Apple ולעיין בהנחיות להורדת גרסה קודמת של Netflix. אם גרסת ה-iOS היא 11.0 ומעלה, בצע את ההנחיות המופיעות בהמשך לפתרון הבעיה.

שנה או השבת את ההגבלות במכשיר iOS

iOS 11.0 או גרסה מוקדמת יותר

  1. עבור אל Settings.

  2. לחץ על General.

  3. לחץ על Restrictions.

    שים לב:
    תתבקש להזין את הסיסמה שנוצרה כשההגבלות הופעלו.
    • כדי לשנות הגבלות:

      1. במקטע Allowed Content, בחר באפשרות Websites.

        • יש לבחור באפשרות Specific Websites Only או באפשרות Limit Adult Content.

      2. גלול עד תחתית הרשימה ולחץ על Add A Website.

      3. הזן https://secure.netflix.com וציין שם כלשהו (כלומר, "Netflix App").

      4. לחץ על Done במקלדת.

    • כדי להשבית את ההגבלות:

      1. לחץ על Disable Restrictions.

      2. הזן שוב את הסיסמה שלך כדי להשבית הגבלות.

  4. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

iOS 12.0 או גרסה מתקדמת יותר

שים לב:
אם הגדרות Screen Time נקבעו במכשיר של ילד או ילדה, תופיע הנחיה להזין את הסיסמה ל-Screen Time לפני שינוי ההגדרות.
  1. עבור אל הגדרות.

  2. לחץ עלScreen Time.

  3. לחץ על Content & Privacy Restrictions.

  4. לחץ על iTunes & App Store Purchases.

  5. לחץ על Installing Apps.

  6. לחץ על Allow.

  7. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

במקרה של בעיות בביצוע הפעולות שתוארו כאן, ולקבלת מידע נוסף על הגבלות במכשיר iOS, מומלץ לעיין במאמר התמיכה של Apple שכותרתו Understanding Restrictions.

Android

במכשירי Android מסוימים שתומכים ב-Netflix לא ניתן להוריד את אפליקציית Netflix מתוך חנות Google Play. במכשירים אלה תיתכן אפשרות להוריד גרסה של Netflix ישירות מאיתנו, על פי ההנחיות הבאות.

שים לב:
כדי להתקין את Netflix מדף זה, עליך להשתמש במכשיר עם מערכת ההפעלה Android בגרסה 4.4.2 ואילך.

תחילה, יהיה עליך להגדיר את הטלפון או הטאבלט עם מערכת ההפעלה Android כך שתוכל להתקין את האפליקציה ישירות מאיתנו:

  1. עבור אל הגדרות.

  2. הקש על הגדרות.

  3. הקש על אבטחה.

  4. סמן את התיבה לצד יישומים לא מוכרים: אפשר התקנה של יישומים נוספים חוץ מחנות Play.

  5. בחר באפשרות אישור כדי לאשר את השינוי.

שים לב:
ניתן לשחזר את ההגדרות המקוריות לאחר ההתקנה של אפליקציית Netflix.

לאחר מכן, בטלפון או בטאבלט עם מערכת ההפעלה Android:

  1. לחץ כאן כדי להוריד את אפליקציית Netflix.

  2. מסך ריק ייפתח ולאחר מכן ייסגר כדי לציין שההורדה החלה.

  3. בסיום ההורדה, החלק למטה מראש המסך כדי לפתוח את לוח ההתראות.

  4. הקש על הקובץ שהורדת ב-Netflix ולחץ על התקן.

  5. ההתקנה תושלם כשבסרגל ההודעות שנמצא בחלקו העליון של המסך תופיע ההודעה Netflix הותקנה בהצלחה.

  6. חפש את אפליקציית Netflix והפעל אותה.

  7. אם תתבקש לעשות זאת, הזן את כתובת האימייל ואת הסיסמה ל-Netflix באמצעות לוח המקשים שבמסך.

כעת ניתן לצפות ב-Netflix בטלפון או בטאבלט עם מערכת הפעלה Android. צפייה מהנה!

שים לב:
במכשירים ניידים מבוססי Android שבוצע בהם "רוט" או שאינם מאושרים, לא ניתן להוריד את אפליקציית Netflix מחנות Play. במכשירים ניידים שבוצע בהם "רוט" או שלא אושרו, הגישה ל-Netflix אינה חסומה. יחד עם זאת, ייתכן שמכשירים אלה לא יפעלו באופן תקין, וזאת בהתאם להגדרת התצורה.