מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'לא ניתן להפעיל את הכותר כרגע'.

אם הבעיה חוזרת על עצמה כשמנסים לצפות בסדרות או בסרטים אחרים, אפשר לדלג על השלבים האלה.

אם תוכניות טלוויזיה או סרטים אחרים פועלים כמצופה, אנחנו מזמינים אותך לספר לנו על הבעיה.

1. בדפדפן עוברים אל פעילות צפייה בדף החשבון.

2. מאתרים את תוכנית הטלוויזיה או הסרט עם הבעיה ולוחצים על דווח על בעיה.

3. פועלים לפי ההנחיות ולוחצים על דווח על בעיה.

צוות התוכן שלנו יעבוד על תיקון הבעיות מהר ככל האפשר. עד אז אפשר לצפות בתוכניות טלוויזיה ובסרטים אחרים. מידע נוסף זמין במאמר דיווח על בעיות בכותר.

1. מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.

2. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.

3. ממתינים 15 שניות.

4. עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.

אם הבעיה חוזרת על עצמה כשמנסים לצפות בסדרות או בסרטים אחרים, אפשר לדלג על השלבים האלה.

אם תוכניות טלוויזיה או סרטים אחרים פועלים כמצופה, אנחנו מזמינים אותך לספר לנו על הבעיה.

1. בדפדפן עוברים אל פעילות צפייה בדף החשבון.

2. מאתרים את תוכנית הטלוויזיה או הסרט עם הבעיה ולוחצים על דווח על בעיה.

3. פועלים לפי ההנחיות ולוחצים על דווח על בעיה.

צוות התוכן שלנו יעבוד על תיקון הבעיות מהר ככל האפשר. עד אז אפשר לצפות בתוכניות טלוויזיה ובסרטים אחרים. מידע נוסף זמין במאמר דיווח על בעיות בכותר.

1. מנתקים את המכשיר מהחשמל.

2. לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.

3. מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.

4. מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

הסרת ההתקנה של Netflix

1. במרכז הבקרה של Xbox 360, עוברים אל Apps >‏ My Apps.

2. מסמנים את אפליקציית Netflix.

3. לוחצים על הכפתור X כדי לראות את פרטי האפליקציה.

4. לוחצים על Delete >‏ Yes.

התקנה מחדש של אפליקציית Netflix

1. במרכז הבקרה של Xbox 360, עוברים אל Apps.

2. לוחצים על Netflix כדי להוריד את האפליקציה.

3. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

1. הקש על הלחצן Guide בבקר.

2. לחץ על Settings.

3. לחץ על System Settings.

4. לחץ על Storage.

5. סמן את האפשרות Memory Unit,‏ Hard Drive, או USB Storage והקש על Y בבקר.

6. לחץ על Clear System Cache.

   • אם אינך רואה את האפשרות Clear System Cache, בחר בהתקן אחסון אחר.

7. כשתתבקש לאשר את פעולות התחזוקה באחסון המכשיר, לחץ על Yes.

8. לאחר ניקוי מוצלח של זיכרון המטמון של המערכת, נסה להפעיל את Netflix שוב.

1. ב-Dashboard של Xbox יש ללחוץ על Settings ולאחר מכן על System.

2. יש ללחוץ על Storage.

3. יש לבחור באפשרות All Devices אם היא קיימת, או במכשיר הראשון שמופיע ברשימה. קרוב לוודאי שהפריט הראשון ברשימה יהיה Memory Unit,‏ USB storage, או Hard Drive.

   חשוב:

   אם מופיעים מספר מכשירים, יש לחזור על השלבים הבאים לגבי כל מכשיר.

4. לחיצה על Games and Apps.

5. לחיצה על Netflix.

6. לחיצה על Netflix Saved Game.

7. לחיצה על Delete למחיקה.

8. לחיצה על Yes לאישור.

9. אם האפשרות Netflix Xbox 360 Game מופיעה, יש לבחור בה וללחוץ על Delete and confirm.

10. אם האפשרות Netflix Title Update מופיעה, יש לבחור בה וללחוץ על Delete and confirm.

11. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם הבעיה חוזרת על עצמה כשמנסים לצפות בסדרות או בסרטים אחרים, אפשר לדלג על השלבים האלה.

אם תוכניות טלוויזיה או סרטים אחרים פועלים כמצופה, אנחנו מזמינים אותך לספר לנו על הבעיה.

1. בדפדפן עוברים אל פעילות צפייה בדף החשבון.

2. מאתרים את תוכנית הטלוויזיה או הסרט עם הבעיה ולוחצים על דווח על בעיה.

3. פועלים לפי ההנחיות ולוחצים על דווח על בעיה.

צוות התוכן שלנו יעבוד על תיקון הבעיות מהר ככל האפשר. עד אז אפשר לצפות בתוכניות טלוויזיה ובסרטים אחרים. מידע נוסף זמין במאמר דיווח על בעיות בכותר.

1. במסך הראשי של Netflix, עוברים ימינה כדי לפתוח את התפריט.

2. בחלק התחתון של התפריט לוחצים על עזרה ‏> יציאה > כן.

3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

1. לוחצים על פרטים נוספים.

2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

1. לוחצים על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הבא: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס או השבת.

1. לחץ לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה/כיבוי בחזית הקונסולה עד לכיבוי מלא.

2. נתק את כבל החשמל מגב הקונסולה כדי לנתק את השנאי מהקונסולה.

3. לחץ חמש פעמים על לחצן הכיבוי/הפעלה בקונסולה. כך תבטיח ניקוז של מטען חשמלי שיורי מהסוללה וניקוי של זיכרון המטמון בקונסולה.

4. חבר את כבל החשמל בחזרה לקונסולה.

5. לחץ על לחצן ההפעלה/כיבוי כדי להפעיל את הקונסולה.

6. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

יכול להיות שקיימת בעיה בחיבור בין המכשיר לטלוויזיה.

כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:

1. לוודא שנעשה שימוש בכבל HDMI.

2. לנסות להחליף בין הקצוות של כבל ה-HDMI.

3. "לעקוף" מקלטים או מערכות סאונד שבשימוש על ידי חיבור המכשיר ישירות לטלוויזיה באמצעות כבל HDMI.

4. לנסות לחבר את המכשיר ליציאת HDMI אחרת בטלוויזיה.

5. לנסות כבל HDMI חדש.

6. לנסות יציאת HDMI בטלוויזיה אחרת (אם קיימת).

   • אם הצלחת לצפות בסטרימינג בטלוויזיה אחרת, ייתכן שהבעיה היא ביציאת ה-HDMI בטלוויזיה המקורית. לקבלת עזרה, מומלץ לפנות ליצרן הטלוויזיה.