בעיות בכניסה לחשבון Netflix
אם שכחת את כתובת האימייל או הסיסמה שלך ל-Netflix או שאין לך גישה אליהן, מומלץ לעיין בהנחיות למכשירי iPhone, iPad ו-iPod touch שמופיעות בהמשך.
בדיקת כתובת האימייל והסיסמה
חשוב:
בסיסמאות של Netflix יש משמעות לאותיות קטנות או גדולות באנגלית.
חשוב לוודא שכתובת האימייל נכונה ולתקן שגיאות הקלדה.
מזינים את הסיסמה ולוחצים על הצג כדי לוודא שהיא נכונה.
לוחצים על היכנס.
אם מופיעה ההודעה 'כתובת האימייל אינה תקינה', כדאי להיכנס בעזרת מספר הטלפון והסיסמה.
אם גם זה לא עובד, מומלץ לפעול לפי ההנחיות הבאות.
הסרת סיסמאות שמורות מ-iCloud Keychain
במקרה של שימוש ב-iCloud Keychain לשמירת סיסמאות לחשבון שלך ב‑Apple, ייתכן שיהיה עליך להסיר את הפרטים שלך ב‑Netflix מ‑Keychain. לקבלת עזרה יש לפנות אל התמיכה של Apple.
איפוס הסיסמה
באפליקציית Netflix יש ללחוץ על שחזר סיסמה ולאפס את הסיסמה באמצעות הודעת אימייל או הודעת טקסט.
חשוב:
במקרה של בחירה באפשרות יציאה מהחשבון בכל המכשירים, ניתוק מלא של כל המכשירים המחוברים לחשבון שלך עשוי להימשך עד שמונה שעות.
אם לא הצלחת להיכנס לחשבון גם לאחר איפוס הסיסמה, כדאי לבצע את ההנחיות שמופיעות בהמשך.