שגיאת Netflix מס' 113
אם במכשיר Apple TV מוצג קוד השגיאה 113, שבדרך כלל נלווית אליו אחת מההודעות הבאות:
לא הצלחנו להכניס אותך לחשבון.
לא ניתן לאמת את שם החשבון או הסיסמה לחשבון. כדאי לנסות שוב. פנה לשירות הלקוחות בכתובת www.netflix.com/support לקבלת מידע נוסף.
מצב זה בדרך כלל מעיד על בעיה בפרטי הכניסה. כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את הפעולות הבאות.
בדיקת כתובת האימייל והסיסמה
חשוב לוודא שכתובת האימייל שמופיעה על המסך נכונה. אם היא שגויה, לוחצים על הקודם כדי לחזור אחורה ולתקן אותה.
מזינים את הסיסמה שוב. חשוב לזכור שבסיסמאות של Netflix יש משמעות לאותיות קטנות או גדולות באנגלית. לוחצים על החץ שמופיע במסך כדי לעבור בין אותיות גדולות לקטנות באנגלית. לוחצים על הצג סיסמה כדי לראות את הסיסמה ולאשר שהיא נכונה.
איפוס הסיסמה
ייתכן שיהיה צורך באיפוס הסיסמה. הנחיות לאיפוס זמינות במאמר שינוי או איפוס של הסיסמה.
הפעלה מחדש של המכשיר
מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.
חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.
ממתינים 15 שניות.
עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.
התקנה מחדש של אפליקציית Netflix
מחיקה של אפליקציית Netflix
מסמנים את אפליקציית Netflix במסך הראשי של Apple TV.
לוחצים לחיצה ארוכה במרכז של משטח המגע או על העיגול הלחיץ בשלט עד שאפליקציית Netflix תתחיל "לרעוד".
לוחצים על הלחצן הפעל/השהה כדי למחוק את האפליקציה.
לוחצים על Delete לאישור.
התקנה מחדש של אפליקציית Netflix
פותחים את App Store במסך הראשי של Apple TV.
מחפשים "Netflix" כדי למצוא את האפליקציה ואז לוחצים על Install.
בשלב זה כדאי לנסות לצפות שוב ב-Netflix.
עדכון Apple TV
עוברים למסך הראשי ולוחצים על Settings.
לוחצים על System > Software Updates > Update Software.
לוחצים על Download and Install אם האפשרות זמינה. אם האפשרות אינה זמינה – המכשיר כבר מעודכן.
עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.
איפוס כל ההגדרות ב-Apple TV
כדי לפתור את הבעיה:
יש לפעול לפי ההנחיות של Apple לאיפוס או לשחזור של Apple TV להגדרות היצרן.
לאחר איפוס מכשיר Apple TV והשלמת ההגדרה הראשונית יש לנסות שוב את Netflix.