הצטרפות ל-Netflix

שגיאת Netflix‏ 113

אם במכשיר Apple TV מוצג קוד השגיאה 113, שבדרך כלל נלווית אליו אחת מההודעות הבאות:

לא הצלחנו להכניס אותך לחשבון.

לא ניתן לאמת את שם החשבון או הסיסמה לחשבון. מומלץ לנסות שוב. מידע נוסף זמין בכתובת www.netflix.com/support.

מצב זה בדרך כלל מעיד על בעיה בפרטי הכניסה. כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את הפעולות הבאות.

חשוב לוודא שכתובת האימייל שמופיעה על המסך נכונה. אם היא שגויה, לוחצים על הקודם כדי לחזור אחורה ולתקן אותה.

מזינים את הסיסמה שוב. חשוב לזכור שבסיסמאות של Netflix יש משמעות לאותיות קטנות או גדולות באנגלית. לוחצים על החץ שמופיע במסך כדי לעבור בין אותיות גדולות לקטנות באנגלית. לוחצים על הצג סיסמה כדי לראות את הסיסמה ולאשר שהיא נכונה.

ייתכן שיהיה צורך באיפוס הסיסמה. הנחיות לאיפוס זמינות במאמר שינוי או איפוס של הסיסמה.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.

  2. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.

  3. ממתינים 15 שניות.

  4. עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.

מחיקה של אפליקציית Netflix

  1. מסמנים את אפליקציית Netflix במסך הראשי של Apple TV.

  2. לוחצים לחיצה ארוכה במרכז של משטח המגע או על העיגול הלחיץ בשלט עד שאפליקציית Netflix תתחיל "לרעוד".

  3. לוחצים על הלחצן הפעל/השהה כדי למחוק את האפליקציה.

  4. לוחצים על Delete לאישור.

התקנה מחדש של אפליקציית Netflix

  1. פותחים את App Store במסך הראשי של Apple TV.

  2. מחפשים "Netflix" כדי למצוא את האפליקציה ואז לוחצים על Install.

  3. בשלב זה כדאי לנסות לצפות שוב ב-Netflix.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על Settings.

  2. לוחצים על System >‏ Software Updates >‏ Update Software.

  3. לוחצים על Download and Install אם האפשרות זמינה.

  4. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

פעולות אלה ימחקו את Apple TV, יאפסו הגדרות שנשמרו וימחקו נתונים שנשמרו במכשיר, כמו פרטי הכניסה ל-Netflix והשם והסיסמה לרשת ה‑Wi‑Fi. חשוב לוודא שפרטים אלה מוכנים בהישג יד ולפעול לפי הנחות אלה רק במקרה שפעולות אחרות לא פתרו את הבעיה.

כדי לפתור את הבעיה:

  1. יש לפעול לפי ההנחיות של Apple לאיפוס או לשחזור של Apple TV להגדרות היצרן.

  2. לאחר איפוס מכשיר Apple TV והשלמת ההגדרה הראשונית יש לנסות שוב את Netflix.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר