מוצגת הודעה של Netflix בנוסח: 'הורדת תכנים במספר רב מדי של מכשירים'.

ייתכן שיופיע קוד השגיאה 10016-23000 או NQL.23000 ולצידו ההודעה:

הורדת תכנים במספר רב מדי של מכשירים.
יש למחוק הורדות ממכשיר אחר, או לעבור אל netflix.com/changeplan כדי לעיין בחבילות הזמינות.

אם השגיאה מופיעה בטלפון או בטאבלט עם Android, או במכשיר iPhone או iPad, המשמעות היא שהגעת למספר המרבי של מכשירים עם הורדות שהחבילה שלך ב‑Netflix מאפשרת. המגבלה הנוכחית מופיעה בדף ניהול מכשירים עם הורדות.

כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבחור באחת מהאפשרויות הבאות ואז לנסות להוריד שוב כותרים:

הסרת כל ההורדות ממכשיר אחר המחובר לחשבון שלך

אפשר להשתמש במכשיר שבו הופיעה הודעת השגיאה כדי להסיר את כל ההורדות ממכשיר אחר המחובר לחשבון שלך.

טלפון או טאבלט Android, מכשיר iPhone או iPad

  1. פותחים את אפליקציית Netflix.

  2. לוחצים על Netflix שלי לחצן netflix שלי בפינה השמאלית התחתונה.

  3. לוחצים על תפריט לחצן menu בפינה השמאלית העליונה.

  4. לוחצים על חשבון לחצן חשבון.

  5. במקטע הגדרות לוחצים על ניהול מכשירים עם הורדות.

  6. לוחצים על הסר מכשיר למחיקת כל ההורדות מאותו מכשיר.

אפליקציית Netflix ל‑Windows

  1. פותחים את אפליקציית Netflix.

  2. לוחצים על תפריט לחצן menu בפינה השמאלית העליונה.

  3. עוברים אל הגדרות > פרטי החשבון >‏ ניהול מכשירים עם הורדות.

  4. לוחצים על הסר מכשיר למחיקת כל ההורדות ממכשיר אחר.

דפדפן

  1. נכנסים לדף ניהול מכשירים עם הורדות בדפדפן. ייתכן שתופיע הנחיה להיכנס לחשבון.

  2. לוחצים על הסר מכשיר כדי למחוק את כל ההורדות ממכשיר אחר.

מחיקת כל ההורדות ישירות במכשיר

ניתן למחוק את כל ההורדות ישירות במכשיר באמצעות אפליקציית Netflix.

טלפון או טאבלט Android, מכשיר iPhone או iPad

  1. פותחים את אפליקציית Netflix.

  2. לוחצים על Netflix שלי לחצן netflix שלי בפינה השמאלית התחתונה.

  3. לוחצים על תפריט לחצן menu בפינה השמאלית העליונה.

  4. לוחצים על הגדרות האפליקציה לחצן הגדרות האפליקציה.

  5. במקטע הורדות לוחצים על מחיקת כל ההורדות לחצן פח אשפה.

  6. לוחצים על מחק הכול במסך האישור.

אפליקציית Netflix ל‑Windows

  1. פותחים את אפליקציית Netflix.

  2. לוחצים על תפריט לחצן עוד בפינה השמאלית העליונה.

  3. לוחצים על הגדרות.

  4. במקטע  הורדות לוחצים על מחיקת כל ההורדות לחצן פח אשפה.

  5. לוחצים על אישור לאישור.

אם יש צורך להמשיך לבצע את ההנחיות כדי לפתור את הבעיה, כדאי לצאת מהחשבון במכשיר שיש בו הורדות או לעבור לחבילת Netflix  שמאפשרת הורדה במספר רב יותר ל מכשירים.

מאמרים קשורים