הצטרפות ל-Netflix

לא ניתן להוריד סדרה או סרט

לקבלת מידע נוסף על בעיה בהורדה של סדרה או סרט מאפליקציית Netflix, יש לבחור את האפשרות המתאימה ביותר לבעיה שבה נתקלת.

מומלץ לחפש את הודעת השגיאה או קוד השגיאה הספציפיים במרכז העזרה כדי למצוא מאמר עזרה עם הנחיות לפתרון הבעיה.

אם הצלחת להוריד סדרות וסרטים מסוימים, אבל לא הצלחת להוריד אחרים, או אם סמל ההורדה אינו מופיע לצד הכותר שרצית להוריד כדי לצפות בו ללא חיבור לאינטרנט, סימן שלא ניתן להוריד את הכותר.

למה כותרים מסוימים אינם זמינים להורדה?

אם לא מצאת את אפשרות ההורדה ב‑Netflix, או שסמל ההורדה אינו מופיע באפליקציית Netflix, מומלץ לפעול בהתאם להנחיות שמופיעות בהמשך, בהתאם למכשיר הרלוונטי.

מכיוון שיש מגוון רחב של מכשירים בעלי יכולות שונות המבוססים על מערכת ההפעלה Android, ייתכן שחלקם אינם תומכים בתכונת ההורדה.

כדאי לוודא שהמכשיר שלך כולל:

  • את הגרסה העדכנית ביותר של מערכת ההפעלה Android, וגם

  • את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית Netflix

אם עדיין לא הצלחת להוריד תכנים של Netflix, ייתכן שעליך להשתמש במכשיר אחר כדי לבצע הורדה.

  1. בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את הדף של Netflix ב‑Play Store.

  2. לוחצים על Update.

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

חשוב: אם האפשרות לא מופיעה, סימן שהאפליקציה כבר מעודכנת.

פתרון בעיות

אפשר לעדכן את מערכת ההפעלה של מכשיר Android דרך אפליקציית ההגדרות. כדאי לבקר באתר התמיכה של Google לקבלת הנחיות מדויקות או פתרון לבעיה.

פעולת ניקוי הנתונים של אפליקציית Netflix תמחק תוכניות טלוויזיה וסרטים שהורדת למכשיר . הפעולה גם תוציא אותך מהחשבון. חשוב לוודא שהסיסמה שלך נמצאים בהישג יד.

  1. מוצאים את אפליקציית Netflix במכשיר Android שלך.

  2. לוחצים לחיצה אריכה על האפליקציה ואז על פרטי יישום.

  3. לוחצים על אחסון וזיכרון מטמון > נקה מטמון > אישור.

    "Clear storage” button for Netflix being tapped on Android phone.

  4. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

חשוב: ייתכן שהשלבים במכשיר שלך יהיו שונים. מומלץ לבדוק בהוראות המכשיר או לפנות אל יצרן המכשיר כדי לקבל את ההנחיות העדכניות ביותר.

חשוב: השלבים הבאים תקפים רק במכשירים עם Android OS בגרסה 10 ומטה.

  1. נכנסים להגדרות במסך הראשי של Android.

  2. לוחצים על 'יישומים' או על מנהל היישומים.

  3. לוחצים על Netflix.

  4. לוחצים על הרשאות.

  5. מעבירים את המתג אחסון למצב מופעל.

  6. עכשיו אפשר לנסות שוב להוריד את הסדרה או הסרט של Netflix.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על App Store.

  2. לוחצים על Search ומזינים "Netflix".

  3. מאתרים את Netflix ברשימה, לוחצים עליו ואז על Update. ייתכן שתופיע הנחיה להזין את סיסמת Apple ID. אם שכחת אותה, אפשר לאפס אותה לפי הנחיות האיפוס של Apple.

  4. בסיום העדכון אפשר לנסות שוב את Netflix.

אפשר לעדכן מכשיר iPhone או iPad לגרסה האחרונה של iOS או iPadOS דרך אפליקציית ההגדרות. מומלץ לבקר באתר התמיכה של Apple כדי לקבל הנחיות מדויקות או פתרון לבעיה.

הסרה של האפליקציה תמחק הורדות שנשמרו במכשיר ותוציא אותך מ‑Netflix.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים לחיצה ארוכה על אפליקציית Netflix.

  2. לוחצים על Remove app >‏ Delete app >‏ Delete.

  3. פותחים את App Store ומבצעים חיפוש של "Netflix".

  4. לוחצים על Netflix ואחר כך על סמל הענן כדי להגיע אל האפליקציה. ייתכן שתופיע הנחיה להזין את סיסמת Apple ID. אם שכחת אותה, אפשר לאפס אותה לפי ההנחיות של Apple.

  5. בסיום התקנת האפליקציה אפשר לנסות שוב את Netflix.

חשוב:אם לא הצלחת למצוא את אפליקציית Netflix לאחר הסרתה, מומלץ לפעול לפי ההנחיות של Apple להורדה חוזרת של אפליקציה מ-App Store.

כדי שהאפשרות להוריד סדרות וסרטים תהיה זמינה, יש צורך בטאבלט עם מערכת הפעלה Fire בגרסה 7 והלאה.

לבדיקת הגרסה:

  1. פותחים את התפריט או את האפליקציה Settings.

  2. לוחצים על Device Options ואז על System Updates.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על Appstore.

  2. בפינה השמאלית העליונה לוחצים על Menu ואז על App Updates.

  3. מאתרים את אפליקציית Netflix ברשימה ולוחצים על Update. אם אפליקציית Netflix לא מופיעה ברשימה, האפליקציה כבר מעודכנת.

  4. בסיום העדכון לוחצים על Open. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

  1. פותחים את אפליקציית ההגדרות.

  2. לוחצים על Device Options >‏ System Updates >‏ Check Now.

  3. לוחצים על Update כדי להתקין את העדכון. אם מופיעה ההודעה No updates found, המכשיר כבר מעודכן.

  4. כשהטאבלט יופעל מחדש, אפשר לנסות שוב את Netflix.

תכונת ההורדה אינה זמינה במכשירים בעלי מערכת הפעלה Windows, אבל אפשר להוריד סדרות וסרטים באחד מהמכשירים הבאים:

  • טלפון או טאבלט עם Android

  • iPhone או iPad

  • טאבלט Amazon Fire

  • Google Chromebook (עם Google Play Store)

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר