הצטרפות ל-Netflix

לא ניתן להוריד תוכנית טלוויזיה או סרט

אם נתקלת בבעיה בהורדה של תוכנית טלוויזיה או סרט מאפליקציית Netflix, מומלץ לבחור באחת מהאפשרויות הבאות לפי הבעיה הרלוונטית כדי לקבל עזרה.

כדי למצוא מאמר עזרה עם הנחיות לפתרון הבעיה, מומלץ לחפש במרכז העזרה שלנו את נוסח הודעת השגיאה או את הקוד.

אם הצלחת להוריד תוכניות טלוויזיה וסרטים מסוימים, אבל לא הצלחת להוריד אחרים, או אם סמל ההורדה לא מופיע לצד הכותר שרצית להוריד לצפייה בלי חיבור לאינטרנט, המשמעות היא שלא ניתן להוריד את הכותר.

למה כותרים מסוימים אינם זמינים להורדה?

אם לא מצאת את אפשרות ההורדה ב-Netflix או שסמל ההורדה לא מופיע ב‑Netflix במכשיר שלך:

אם ניתן לבצע הורדה במכשיר שלך אבל עדיין יש בעיות, יכול להיות שקיימת בעיה אחרת.

כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות לפי המכשיר הרלוונטי.

בטלפון או בטאבלט עם Android פותחים את הדף של Netflix ב‑Play Store ולוחצים על Update.

אפשר גם לעדכן את אפליקציית Netflix באופן הבא:

  1. פותחים את האפליקציה חנות Play. אם היא לא מופיעה במכשיר, יכול להיות שצריך לתקן בעיה מסוימת ב‑Play Store.

  2. בתיבה חיפוש מקלידים "Netflix".

  3. לוחצים על אפליקציית Netflix ברשימה. אם אפליקציית Netflix לא מופיעה, מומלץ לפעול לפי ההנחיות במאמר זה.

  4. לוחצים על עדכון. אם האפשרות לא מופיעה, האפליקציה כבר מעודכנת.

  1. פותחים את האפליקציה הגדרות.

  2. לוחצים על מערכת > עדכון מערכת.

  3. בודקים אם קיימים עדכונים זמינים ומתקינים אותם.

  4. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

איפוס של האפליקציה ימחק הורדות שנשמרו במכשיר ויוציא אותך מ-Netflix.

  1. עוברים למסך הראשי או לרשימת האפליקציות של המכשיר.

  2. לוחצים לחיצה ארוכה על אפליקציית Netflix ואז על פרטי היישום.

  3. לוחצים על אחסון וזיכרון מטמון >‏ נקה מטמון >‏ אישור.

  4. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

חשוב:ייתכן שהפעולות לניקוי נתונים של אפליקציות יהיו שונות במכשיר שברשותך. מומלץ להיעזר במדריך שצורף למכשיר או לפנות ליצרן המכשיר.

  1. נכנסים להגדרות במסך הראשי של Android.

  2. לוחצים על 'יישומים' או על מנהל היישומים.

  3. לוחצים על Netflix.

  4. לוחצים על הרשאות.

  5. מעבירים את המתג אחסון למצב מופעל.

  6. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על App Store.

  2. לוחצים על Search ומזינים "Netflix".

  3. מאתרים את Netflix ברשימה, לוחצים עליו ואז על Update. ייתכן שתופיע הנחיה להזין את סיסמת Apple ID. אם שכחת אותה, אפשר לאפס אותה לפי הנחיות האיפוס של Apple.

  4. בסיום העדכון אפשר לנסות שוב את Netflix.

יש לפעול בהתאם להנחיות של Apple לעדכון המכשיר לגרסה האחרונה ואז לנסות שוב את Netflix.

הסרה של האפליקציה תמחק הורדות שנשמרו במכשיר ותוציא אותך מ‑Netflix.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים לחיצה ארוכה על אפליקציית Netflix.

  2. לוחצים על Remove app >‏ Delete app >‏ Delete.

  3. פותחים את App Store ומבצעים חיפוש של "Netflix".

  4. לוחצים על Netflix ואחר כך על סמל הענן כדי להגיע אל האפליקציה. ייתכן שתופיע הנחיה להזין את סיסמת Apple ID. אם שכחת אותה, אפשר לאפס אותה לפי ההנחיות של Apple.

  5. בסיום התקנת האפליקציה אפשר לנסות שוב את Netflix.

חשוב:אם לא הצלחת למצוא את אפליקציית Netflix לאחר הסרתה, מומלץ לפעול לפי ההנחיות של Apple להורדה חוזרת של אפליקציה מ-App Store.

  1. עוברים למסך הראשי ולוחצים על Appstore.

  2. בפינה השמאלית העליונה לוחצים על Menu ואז על App Updates.

  3. מאתרים את אפליקציית Netflix ברשימה ולוחצים על Update. אם אפליקציית Netflix לא מופיעה ברשימה, האפליקציה כבר מעודכנת.

  4. בסיום העדכון לוחצים על Open. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

  1. פותחים את אפליקציית ההגדרות.

  2. לוחצים על Device Options >‏ System Updates >‏ Check Now.

  3. לוחצים על Update כדי להתקין את העדכון. אם מופיעה ההודעה No updates found, המכשיר כבר מעודכן.

  4. כשהטאבלט יופעל מחדש, אפשר לנסות שוב את Netflix.

קיימת אפליקציית Netflix חדשה ל‑Windows, המאפשרת צפייה באירועים בשידור חי, איכות סטרימינג גבוהה יותר, תאימות לחבילות עם פרסומות ועוד. אפשרות ההורדות אינה זמינה עוד, אבל אפשר להמשיך לצפות בסדרות ובסרטים בלי חיבור לאינטרנט באמצעות מכשיר נייד נתמך.

אם לא הצלחת למצוא את אפשרות ההורדה או להפעיל את הכותרים שהורדת באפליקציית Netflix ל‑Windows, המשמעות היא שבמחשב שלך כבר מותקנת הגרסה החדשה של האפליקציה. אין אפשרות לחזור לגרסה הישנה של האפליקציה.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר