מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'לא ניתן להפעיל את הכותר. נסה שוב מאוחר יותר. (30103)'
אם מופיעה הודעת שגיאה במכשיר iPhone, iPad או iPod touch בנוסח
לא ניתן להפעיל את הכותר. נסה שוב מאוחר יותר. (30103)
בדרך כלל פירוש הדבר שיש לרענן מידע מסוים שמאוחסן במכשיר. כדי לפתור את הבעיה יש לבצע את הפעולות המתוארות בהמשך.
מתי מופיעה הודעת השגיאה?
במהלך ניסיון לצפות בתוכנית טלוויזיה או בסרט
הפעלה מחדש של iPhone או iPad
לוחצים לחיצה ארוכה על הכפתור הצידי ועל אחד מכפתורי עוצמת הקול במקביל, עד שיופיעו מחוונים. גוררים את המחוון כדי לכבות את המכשיר לחלוטין.
אם לא מופיעים מחוונים, לוחצים לחיצה ארוכה על כפתור מצב שינה/התעוררות עד שיופיע מחוון אדום, ואז גוררים את המחוון.
אחרי 10 שניות, לוחצים על הלחצן שינה/התעוררות.
כשהמכשיר יופעל, אפשר לנסות הפעיל את Netflix שוב.
במקרה של חיבור לטלוויזיה באמצעות מתאם כבל וידאו
מחבר Lightning עם מתאם וידאו
יש לוודא שמתאם הווידאו נתמך
בשלב הראשון יש לנתק את כל הכבלים המחוברים למתאם ואז לחבר אותו ל‑iPhone או ל‑iPad.
לאחר מכן עוברים אל Settings > General > About > Apple HDMI Adapter.
בודקים את מספר הדגם (Model Number).
אם מופיע A1438 או A1621, המתאם נתמך. כדאי לנסות להשתמש בכבל אחר או ביציאת HDMI אחרת בטלוויזיה. אם פעולות אלה לא פותרות את הבעיה, כדאי לפעול לפי ההנחיות של Apple לפתרון בעיה אחרת בחיבור וידאו.
אם לא מופיע A1438 או A1621, דגם מתאם הווידאו אינו נתמך ב‑Netflix והוא מקור הבעיה. באפשרותך לבדוק באילו מתאמי Lightning Netflix תומכת.
כבל או מתאם וידאו Thunderbolt או USB-C
לפתרון בעיות במכשירי iPhone ו-iPad עם יציאת USB-C, מומלץ לנסות את האפשרויות הבאות:
חשוב לוודא שמקור קלט הווידאו המתאים נבחר בטלוויזיה או בצג.
חשוב לוודא שכבל הווידאו או מתאם הווידאו תומך בתקן HDCP 2.2.
כדאי לנסות להחליף בין הקצוות של כבל הווידאו או המתאם.
כדאי לנסות לחבר ליציאת וידאו אחרת בטלוויזיה או בצג, אם קיימת כזו.
במהלך ניסיון להוריד תוכנית טלוויזיה או סרט
הפעלה מחדש של iPhone או iPad
לוחצים לחיצה ארוכה על הכפתור הצידי ועל אחד מכפתורי עוצמת הקול במקביל, עד שיופיעו מחוונים. גוררים את המחוון כדי לכבות את המכשיר לחלוטין.
אם לא מופיעים מחוונים, לוחצים לחיצה ארוכה על כפתור מצב שינה/התעוררות עד שיופיע מחוון אדום, ואז גוררים את המחוון.
אחרי 10 שניות, לוחצים על הלחצן שינה/התעוררות.
כשהמכשיר יופעל, אפשר לנסות הפעיל את Netflix שוב.
הורדה חוזרת של כותר
פותחים את אפליקציית Netflix.
לוחצים על Netflix שלי בפינה השמאלית התחתונה.
לוחצים על הורדות .
לוחצים על סמל סטטוס ההורדה לצד תוכנית הטלוויזיה או הסרט.
לוחצים על מחק הורדה .
עכשיו אפשר לנסות להוריד שוב את תוכנית הטלוויזיה או הסרט.