פתרון בעיות בחיבור לרשת

אחת הסיבות הנפוצות ביותר לבעיות שמתעוררות במהלך ניסיון לצפות ב-Netflix היא חיבור אינטרנט חלש או מקוטע. בעיות של וידאו ש"נתקע" או נטען לעתים קרובות, בעיות בהפעלה של אפליקציית Netflix, הודעות שגיאה המציינות כי 'לא ניתן להתחבר לאינטרנט', או בעיות בהפעלת סרט או תוכנית טלוויזיה במכשיר בדרך כלל מעידות על חיבור אינטרנט איטי או מקוטע. לבעיות סטרימינג אלה נלווים לפעמים קודי שגיאה, עם סדרה נפרדת של שלבים לפתרון בעיות. אם מוצג קוד שגיאה, חפש אותו במרכז העזרה.

שים לב:
אם הבעיות בחיבור לשירות Netflix נמשכות גם לאחר ביצוע השלבים המפורטים בהמשך, כדאי מאוד לפנות לספק האינטרנט. בעזרתו תוכל לבדוק אם הנתב מוגדר באופן שמאפשר לו לקיים תקשורת תקינה עם מכשירים אחרים ברשת הביתית.

באיזה סוג מכשיר אתה משתמש כדי להפעיל סטרימינג ב-Netflix?

קונסולת משחקים
מחשב
Smart TV
נגן Blu-ray
ממיר
סטרימר
טאבלט או מכשיר נייד

אם הרשת שלך עומדת ב דרישות המינימום שלנו לסטרימינג, תוכל לפתור את רוב בעיות החיבור על ידי ביצוע השלבים המפורטים בהמשך.

הפעל מחדש את הרשת הביתית

בשלב זה, הקפד לנתק את קונסולת המשחקים ואת כל ציוד הרשת הביתית יחדיו למשך 30 שניות לפני חיבורם מחדש, זה אחר זה.

  1. כבה או נתק את קונסולת המשחקים.

  2. נתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.

  3. חבר את המודם לחשמל והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, חבר אותו והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.

  4. הפעל את קונסולת המשחקים מחדש ונסה את Netflix שוב.

חבר את קונסולת המשחקים ישירות למודם

אם החיבור הוא דרך נתב אלחוטי המחובר למודם, ולא ניתן להתחבר גם לאחר הפעלה מחדש של הרשת, נסה לעקוף את הנתב. כך תוכל לשלול בעיות בנתב או בחיבור האלחוטי כמקור הבעיה ולזהות את הגורם לבעיה. לתשומת לבך, נדרש מתאם Wii LAN למכשירי Wii ו-Wii U כדי להשלים שלב זה.

  1. כבה את קונסולת המשחקים.

  2. חבר את קונסולת המשחקים ישירות למודם באמצעות כבל אתרנט.
    חבר את קונסולת המשחקים ישירות למודם.

  3. נתק את המודם מהחשמל למשך 30 שניות לפחות, ואז חבר אותו שוב והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
    נתק את המודם מהחשמל.

  4. הפעל את קונסולת המשחקים ונסה להפעיל את Netflix שוב.
    הפעל את קונסולת המשחקים ונסה שוב.

אם צפייה בסטרימינג מתאפשרת לאחר ביצוע שלב זה:

  • אם עקפת את הנתב והתחברת בהצלחה לשירות Netflix ישירות דרך המודם, ככל הנראה הנתב עצמו הוא מקור הבעיה.

  • עקיפת הנתב תאפשר את הפעלת הסטרימינג כעת, אך אם תצורה זו אינה פתרון מושלם, רצוי ליצור קשר עם מי שהגדיר את הרשת הביתית, כדי שיסייע בהגדרה מחדש או בשינוי התצורה של הגדרות הנתב.

אם צפייה בסטרימינג עדיין לא מתאפשרת:

  • אם אתה מחובר ישירות למודם ועדיין אינך יכול להפעיל את שירות Netflix בסטרימינג, מומלץ לבדוק עם ספק הציוד כדי לוודא שהמודם ושירות האינטרנט פועלים כשורה.

אם לא הצלחת להשלים שלב זה:

  • מומלץ בחום לנסות לחבר את קונסולת המשחקים ישירות למודם אם זה אפשרי. כך תוכל לשלול לחלוטין את הנתב האלחוטי כסיבה לבעיות בחיבור לרשת. עם זאת, אם אין כל דרך לחבר את המכשיר ישירות למודם, המשך בפתרון הבעיות.

שחזר את הגדרות ברירת המחדל של ספק האינטרנט

אם ביצעת התאמה אישית של הגדרות החיבור של מכשיר הסטרימינג שלך, מומלץ להשתמש בהגדרות ברירת המחדל של ספק האינטרנט. אם החיבור הוא דרך VPN, השבת אותו והתחבר ישירות דרך הרשת הביתית. אם בחרת בהגדרת DNS מותאמת אישית במכשיר הסטרימינג שלך, נסה לאפס את המכשיר כדי לקבל DNV באופן אוטומטי. אם אינך בטוח לגבי ביצוע שלב כלשהו משלבים אלה, פנה אל יצרן מכשיר הסטרימינג לקבלת סיוע נוסף.

שפר את אות ה-Wi-Fi

אם אתה מתחבר לאינטרנט בחיבור Wi-Fi והפעולות שפורטו פה לא סייעו לך לפתור את הבעיה, פעל בהתאם להצעות הבאות כדי לשפר את החיבור האלחוטי:

  • העבר את הנתב למיקום אחר כדי לשפר את עוצמת האות. בדרך כלל, הצבת הנתב במיקום מרכזי תשפר את הקליטה בכל רחבי הבית.

  • הרחק מכשירים אלחוטיים כגון טלפונים אלחוטיים או תנורי מיקרוגל מהנתב. הפרעות אלחוטיות ממכשירים אלה יכולות לגרום לבעיות רציניות כשמנסים להתחבר דרך Wi-Fi.

  • אל תציב את הנתב על הרצפה. נתב שיוצב על מדף גבוה בכוננית או על שולחן עבודה יספק קליטה טובה יותר מאשר נתב שיוצב מאחורי רהיט או מתחתיו.

אם הרשת שלך עומדת ב דרישות המינימום שלנו לסטרימינג, תוכל לפתור את רוב בעיות החיבור על ידי ביצוע השלבים המפורטים בהמשך.

הפעל מחדש את הרשת הביתית

בשלב זה, הקפד לכבות את המחשב שלך ולנתק את כל ציוד הרשת הביתית יחדיו למשך 30 שניות לפני חיבורם מחדש, זה אחר זה.

  1. כבה את המחשב.

  2. נתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.

  3. חבר את המודם לחשמל והמתן עד שהנוריות ישובו למצבן הרגיל. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, חבר אותו והמתן עד שהנוריות ישובו למצבן הרגיל.

  4. הפעל את המחשב מחדש ונסה לצפות שוב ב-Netflix שוב.

חבר את המחשב ישירות למודם

אם החיבור הוא דרך נתב אלחוטי המחובר למודם, ולא ניתן להתחבר גם לאחר הפעלה מחדש של הרשת, נסה לעקוף את הנתב. כך תוכל לשלול בעיות בנתב או בחיבור האלחוטי כמקור הבעיה ולזהות את הגורם לבעיה.

  1. כבה את המחשב.

  2. חבר את המחשב ישירות למודם באמצעות כבל אתרנט.

  3. נתק את המודם מהחשמל למשך 30 שניות לפחות, ואז חבר אותו שוב והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.

  4. הפעל את המחשב ונסה להפעיל את Netflix מחדש.

אם צפייה בסטרימינג מתאפשרת לאחר ביצוע שלב זה:

  • אם עקפת את הנתב והתחברת בהצלחה לשירות Netflix ישירות דרך המודם, ככל הנראה הנתב עצמו הוא מקור הבעיה. פנה אל האדם שהגדיר את הרשת הביתית שלך לקבלת עזרה באיפוס או בהגדרה מחדש של הגדרות הנתב.

אם צפייה בסטרימינג עדיין לא מתאפשרת:

  • אם אתה מחובר ישירות למודם ועדיין אינך יכול להפעיל את שירות Netflix בסטרימינג, מומלץ לבדוק עם ספק הציוד כדי לוודא שהמודם ושירות האינטרנט פועלים כשורה.

אם לא הצלחת להשלים שלב זה:

  • מומלץ בחום לנסות לחבר את המחשב ישירות למודם אם זה אפשרי. כך תוכל לשלול לחלוטין את הנתב האלחוטי כסיבה לבעיות בחיבור לרשת. עם זאת, אם אין כל דרך לחבר את המכשיר ישירות למודם, המשך בפתרון הבעיות.

שחזר את הגדרות ברירת המחדל של ספק האינטרנט

אם ביצעת התאמה אישית של הגדרות החיבור של מכשיר הסטרימינג שלך, מומלץ להשתמש בהגדרות ברירת המחדל של ספק האינטרנט. אם החיבור הוא דרך VPN, השבת אותו והתחבר ישירות דרך הרשת הביתית. אם בחרת בהגדרת DNS מותאמת אישית במכשיר הסטרימינג שלך, נסה לאפס את המכשיר כדי לקבל DNV באופן אוטומטי. אם אינך בטוח לגבי ביצוע שלב כלשהו משלבים אלה, פנה אל יצרן מכשיר הסטרימינג לקבלת סיוע נוסף.

שפר את אות ה-Wi-Fi

אם אתה מתחבר לאינטרנט בחיבור Wi-Fi והפעולות שפורטו פה לא סייעו לך לפתור את הבעיה, פעל בהתאם להצעות הבאות כדי לשפר את החיבור האלחוטי:

  • העבר את הנתב למיקום אחר כדי לשפר את עוצמת האות. בדרך כלל, הצבת הנתב במיקום מרכזי תשפר את הקליטה בכל רחבי הבית.

  • הרחק מכשירים אלחוטיים כגון טלפונים אלחוטיים או תנורי מיקרוגל מהנתב. הפרעות אלחוטיות ממכשירים אלה יכולות לגרום לבעיות רציניות כשמנסים להתחבר דרך Wi-Fi.

  • אל תציב את הנתב על הרצפה. נתב שיוצב על מדף גבוה בכוננית או על שולחן עבודה יספק קליטה טובה יותר מאשר נתב שיוצב מאחורי רהיט או מתחתיו.

אם הרשת שלך עומדת ב דרישות המינימום שלנו לסטרימינג, תוכל לפתור את רוב בעיות החיבור על ידי ביצוע השלבים המפורטים בהמשך.

הפעל מחדש את הרשת הביתית

בשלב זה, הקפד לנתק את ה-Smart TV ואת כל ציוד הרשת הביתית יחדיו למשך 30 שניות לפני חיבורם מחדש, זה אחר זה.

  1. כבה או נתק את ה-Smart TV.

  2. נתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.

  3. חבר את המודם לחשמל והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, חבר אותו והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.

  4. הפעל את ה-Smart TV מחדש ונסה את Netflix שוב.

חבר את ה-Smart TV ישירות למודם

אם החיבור הוא דרך נתב אלחוטי המחובר למודם, ולא ניתן להתחבר גם לאחר הפעלה מחדש של הרשת, נסה לעקוף את הנתב. כך תוכל לשלול בעיות בנתב או בחיבור האלחוטי כמקור הבעיה ולזהות את הגורם לבעיה.

  1. כבה או נתק את ה-Smart TV.

  2. חבר את ה-Smart TV ישירות למודם באמצעות כבל אתרנט.

  3. נתק את המודם מהחשמל למשך 30 שניות לפחות, ואז חבר אותו שוב והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.

  4. הפעל את ה-Smart TV ונסה להפעיל את Netflix שוב.

אם צפייה בסטרימינג מתאפשרת לאחר ביצוע שלב זה:

  • אם עקפת את הנתב והתחברת בהצלחה לשירות Netflix ישירות דרך המודם, ככל הנראה הנתב עצמו הוא מקור הבעיה.

  • עקיפת הנתב תאפשר את הפעלת הסטרימינג כעת, אך אם תצורה זו אינה פתרון מושלם, רצוי ליצור קשר עם מי שהגדיר את הרשת הביתית, כדי שיסייע בהגדרה מחדש או בשינוי התצורה של הגדרות הנתב.

אם צפייה בסטרימינג עדיין לא מתאפשרת:

  • אם אתה מחובר ישירות למודם ועדיין אינך יכול להפעיל את שירות Netflix בסטרימינג, מומלץ לבדוק עם ספק הציוד כדי לוודא שהמודם ושירות האינטרנט פועלים כשורה.

אם לא הצלחת להשלים שלב זה:

  • מומלץ בחום לנסות לחבר את ה-Smart TV ישירות למודם אם זה אפשרי. כך תוכל לשלול לחלוטין את הנתב האלחוטי כסיבה לבעיות בחיבור לרשת. עם זאת, אם אין כל דרך לחבר את המכשיר ישירות למודם, המשך בפתרון הבעיות.

שחזר את הגדרות ברירת המחדל של ספק האינטרנט

אם ביצעת התאמה אישית של הגדרות החיבור של מכשיר הסטרימינג שלך, מומלץ להשתמש בהגדרות ברירת המחדל של ספק האינטרנט. אם החיבור הוא דרך VPN, השבת אותו והתחבר ישירות דרך הרשת הביתית. אם בחרת בהגדרת DNS מותאמת אישית במכשיר הסטרימינג שלך, נסה לאפס את המכשיר כדי לקבל DNV באופן אוטומטי. אם אינך בטוח לגבי ביצוע שלב כלשהו משלבים אלה, פנה אל יצרן מכשיר הסטרימינג לקבלת סיוע נוסף.

שפר את אות ה-Wi-Fi

אם אתה מתחבר לאינטרנט בחיבור Wi-Fi והפעולות שפורטו פה לא סייעו לך לפתור את הבעיה, פעל בהתאם להצעות הבאות כדי לשפר את החיבור האלחוטי:

  • העבר את הנתב למיקום אחר כדי לשפר את עוצמת האות. בדרך כלל, הצבת הנתב במיקום מרכזי תשפר את הקליטה בכל רחבי הבית.

  • הרחק מכשירים אלחוטיים כגון טלפונים אלחוטיים או תנורי מיקרוגל מהנתב. הפרעות אלחוטיות ממכשירים אלה יכולות לגרום לבעיות רציניות כשמנסים להתחבר דרך Wi-Fi.

  • אל תציב את הנתב על הרצפה. נתב שיוצב על מדף גבוה בכוננית או על שולחן עבודה יספק קליטה טובה יותר מאשר נתב שיוצב מאחורי רהיט או מתחתיו.

אם הרשת שלך עומדת ב דרישות המינימום שלנו לסטרימינג, תוכל לפתור את רוב בעיות החיבור על ידי ביצוע השלבים המפורטים בהמשך.

הפעל מחדש את הרשת הביתית

בשלב זה, הקפד לנתק את נגן ה-Blu-ray ואת כל ציוד הרשת הביתית יחדיו למשך 30 שניות לפני חיבורם מחדש, זה אחר זה.

  1. כבה או נתק את נגן ה-Blu-ray.

  2. נתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.

  3. חבר את המודם לחשמל והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, חבר אותו והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.


חבר את נגן ה-Blu-ray ישירות למודם

אם החיבור הוא דרך נתב אלחוטי המחובר למודם, ולא ניתן להתחבר גם לאחר הפעלה מחדש של הרשת, נסה לעקוף את הנתב. כך תוכל לשלול בעיות בנתב או בחיבור האלחוטי כמקור הבעיה ולזהות את הגורם לבעיה.

  1. כבה את נגן ה-Blu-Ray

  2. חבר את נגן ה-Blu-ray ישירות למודם באמצעות כבל אתרנט.

  3. נתק את המודם מהחשמל למשך 30 שניות לפחות, ואז חבר אותו שוב והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.

  4. הפעל את נגן ה-Blu-ray ונסה להפעיל את Netflix שוב.

אם צפייה בסטרימינג מתאפשרת לאחר ביצוע שלב זה:

  • אם עקפת את הנתב והתחברת בהצלחה לשירות Netflix ישירות דרך המודם, ככל הנראה הנתב עצמו הוא מקור הבעיה.

  • עקיפת הנתב תאפשר את הפעלת הסטרימינג כעת, אך אם תצורה זו אינה פתרון מושלם, רצוי ליצור קשר עם מי שהגדיר את הרשת הביתית, כדי שיסייע בהגדרה מחדש או בשינוי התצורה של הגדרות הנתב.

אם צפייה בסטרימינג עדיין לא מתאפשרת:

  • אם אתה מחובר ישירות למודם ועדיין אינך יכול להפעיל את שירות Netflix בסטרימינג, מומלץ לבדוק עם ספק הציוד כדי לוודא שהמודם ושירות האינטרנט פועלים כשורה.

אם לא הצלחת להשלים שלב זה:

  • מומלץ בחום לנסות לחבר את נגן ה-Blu-ray ישירות למודם אם זה אפשרי. כך תוכל לשלול לחלוטין את הנתב האלחוטי כסיבה לבעיות בחיבור לרשת. עם זאת, אם אין כל דרך לחבר את המכשיר ישירות למודם, המשך בפתרון הבעיות.

שחזר את הגדרות ברירת המחדל של ספק האינטרנט

אם ביצעת התאמה אישית של הגדרות החיבור של מכשיר הסטרימינג שלך, מומלץ להשתמש בהגדרות ברירת המחדל של ספק האינטרנט. אם החיבור הוא דרך VPN, השבת אותו והתחבר ישירות דרך הרשת הביתית. אם בחרת בהגדרת DNS מותאמת אישית במכשיר הסטרימינג שלך, נסה לאפס את המכשיר כדי לקבל DNV באופן אוטומטי. אם אינך בטוח לגבי ביצוע שלב כלשהו משלבים אלה, פנה אל יצרן מכשיר הסטרימינג לקבלת סיוע נוסף.

שפר את אות ה-Wi-Fi

אם אתה מתחבר לאינטרנט בחיבור Wi-Fi והפעולות שפורטו פה לא סייעו לך לפתור את הבעיה, פעל בהתאם להצעות הבאות כדי לשפר את החיבור האלחוטי:

  • העבר את הנתב למיקום אחר כדי לשפר את עוצמת האות. בדרך כלל, הצבת הנתב במיקום מרכזי תשפר את הקליטה בכל רחבי הבית.

  • הרחק מכשירים אלחוטיים כגון טלפונים אלחוטיים או תנורי מיקרוגל מהנתב. הפרעות אלחוטיות ממכשירים אלה יכולות לגרום לבעיות רציניות כשמנסים להתחבר דרך Wi-Fi.

  • אל תציב את הנתב על הרצפה. נתב שיוצב על מדף גבוה בכוננית או על שולחן עבודה יספק קליטה טובה יותר מאשר נתב שיוצב מאחורי רהיט או מתחתיו.

אם הרשת שלך עומדת ב דרישות המינימום שלנו לסטרימינג, תוכל לפתור את רוב בעיות החיבור על ידי ביצוע השלבים המפורטים בהמשך.

נתק את המכשיר מהחשמל וחבר מחדש

  1. נתק את הממיר מהחשמל למשך שתי דקות לפחות.

  2. חבר את הממיר שוב.

  3. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

אם הרשת שלך עומדת ב דרישות המינימום שלנו לסטרימינג, תוכל לפתור את רוב בעיות החיבור על ידי ביצוע השלבים המפורטים בהמשך.

הפעל מחדש את הרשת הביתית

בשלב זה, הקפד לנתק את הסטרימר ואת כל ציוד הרשת הביתית יחדיו למשך 30 שניות לפני חיבורם מחדש, זה אחר זה.

  1. כבה או נתק את הסטרימר.
    כבה את הסטרימר, המתן 10 שניות והפעל אותו מחדש.

  2. נתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.

  3. חבר את המודם לחשמל והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, חבר אותו והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.

  4. הפעל את הסטרימר מחדש ונסה לצפות שוב ב-Netflix.

חבר את הסטרימר ישירות למודם

אם החיבור הוא דרך נתב אלחוטי המחובר למודם, ולא ניתן להתחבר גם לאחר הפעלה מחדש של הרשת, נסה לעקוף את הנתב. כך תוכל לשלול בעיות בנתב או בחיבור האלחוטי כמקור הבעיה ולזהות את הגורם לבעיה.

  1. כבה את הסטרימר.
    כבה את הסטרימר, המתן 10 שניות והפעל אותו מחדש.

  2. חבר את הסטרימר ישירות למודם באמצעות כבל אתרנט.

  3. נתק את המודם מהחשמל למשך 30 שניות לפחות, ואז חבר אותו שוב והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.

  4. הפעל את הסטרימר ונסה לצפות שוב ב-Netflix.

אם צפייה בסטרימינג מתאפשרת לאחר ביצוע שלב זה:

  • אם עקפת את הנתב והתחברת בהצלחה לשירות Netflix ישירות דרך המודם, ככל הנראה הנתב עצמו הוא מקור הבעיה.

  • עקיפת הנתב תאפשר את הפעלת הסטרימינג כעת, אך אם תצורה זו אינה פתרון מושלם, רצוי ליצור קשר עם מי שהגדיר את הרשת הביתית, כדי שיסייע בהגדרה מחדש או בשינוי התצורה של הגדרות הנתב.

אם צפייה בסטרימינג עדיין לא מתאפשרת:

  • אם אתה מחובר ישירות למודם ועדיין אינך יכול להפעיל את שירות Netflix בסטרימינג, מומלץ לבדוק עם ספק הציוד כדי לוודא שהמודם ושירות האינטרנט פועלים כשורה.

אם לא הצלחת להשלים שלב זה:

  • מומלץ בחום לנסות לחבר את הסטרימר ישירות למודם אם זה אפשרי. כך תוכל לשלול לחלוטין את הנתב האלחוטי כסיבה לבעיות בחיבור לרשת. עם זאת, אם אין כל דרך לחבר את המכשיר ישירות למודם, המשך בפתרון הבעיות.

שחזר את הגדרות ברירת המחדל של ספק האינטרנט

אם ביצעת התאמה אישית של הגדרות החיבור של מכשיר הסטרימינג שלך, מומלץ להשתמש בהגדרות ברירת המחדל של ספק האינטרנט. אם החיבור הוא דרך VPN, השבת אותו והתחבר ישירות דרך הרשת הביתית. אם בחרת בהגדרת DNS מותאמת אישית במכשיר הסטרימינג שלך, נסה לאפס את המכשיר כדי לקבל DNV באופן אוטומטי. אם אינך בטוח לגבי ביצוע שלב כלשהו משלבים אלה, פנה אל יצרן מכשיר הסטרימינג לקבלת סיוע נוסף.

שפר את אות ה-Wi-Fi

אם אתה מתחבר לאינטרנט בחיבור Wi-Fi והפעולות שפורטו פה לא סייעו לך לפתור את הבעיה, פעל בהתאם להצעות הבאות כדי לשפר את החיבור האלחוטי:

  • העבר את הנתב למיקום אחר כדי לשפר את עוצמת האות. בדרך כלל, הצבת הנתב במיקום מרכזי תשפר את הקליטה בכל רחבי הבית.

  • הרחק מכשירים אלחוטיים כגון טלפונים אלחוטיים או תנורי מיקרוגל מהנתב. הפרעות אלחוטיות ממכשירים אלה יכולות לגרום לבעיות רציניות כשמנסים להתחבר דרך Wi-Fi.

  • אל תציב את הנתב על הרצפה. נתב שיוצב על מדף גבוה בכוננית או על שולחן עבודה יספק קליטה טובה יותר מאשר נתב שיוצב מאחורי רהיט או מתחתיו.

אם הרשת שלך עומדת ב דרישות המינימום שלנו לסטרימינג, תוכל לפתור את רוב בעיות החיבור על ידי ביצוע השלבים המפורטים בהמשך.

הפעל מחדש את הרשת הביתית

בשלב זה, הקפד לכבות ונתק את המכשיר ואת כל ציוד הרשת הביתית יחדיו למשך 30 שניות לפני חיבורם מחדש, זה אחר זה.

  1. כבה את המכשיר נייד.

  2. נתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.

  3. חבר את המודם לחשמל והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, חבר אותו והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.

  4. הפעל את המכשיר מחדש ונסה את Netflix שוב.

נסה חיבור אחר לאינטרנט

אם קיימת אפשרות כזו, חבר את המכשיר הסלולרי לנקודת גישה אחרת לאינטרנט כדי לשלול בעיות בהגדרות הרשת הביתית. מספר דוגמאות:

  • נסה להתחבר לרשת Wi-Fi אחרת בטווח הקליטה של המכשיר שלך.

  • גש עם המכשיר לביתו של שכן או חבר, ונסה להפעיל תכנים בסטרימינג.

  • אם באפשרותך להתחבר לרשת הנתונים הסלולרית דרך המכשיר, נסה להתחבר ל-Netflix דרכה. בדרך כלל אנחנו לא ממליצים על סטרימינג דרך רשת סלולרית כפתרון, אבל זו דרך טובה לגלות אם בעיה בהגדרות הרשת הביתית היא שמונעת סטרימינג תקין.

אם אתה מצליח לצפות בתכנים בסטרימינג באמצעות חיבור אינטרנט אחר, מומלץ לבקש מהאדם שהגדיר את הרשת הביתית לפתור בעיות אפשריות בהגדרה של הרשת.

שחזר את הגדרות ברירת המחדל של ספק האינטרנט

אם ביצעת התאמה אישית של הגדרות החיבור של מכשיר הסטרימינג שלך, מומלץ להשתמש בהגדרות ברירת המחדל של ספק האינטרנט. אם החיבור הוא דרך VPN, השבת אותו והתחבר ישירות דרך הרשת הביתית. אם בחרת בהגדרת DNS מותאמת אישית במכשיר הסטרימינג שלך, נסה לאפס את המכשיר כדי לקבל DNV באופן אוטומטי. אם אינך בטוח לגבי ביצוע שלב כלשהו משלבים אלה, פנה אל יצרן מכשיר הסטרימינג לקבלת סיוע נוסף.

שפר את אות ה-Wi-Fi

אם אתה מתחבר לאינטרנט בחיבור Wi-Fi והפעולות שפורטו פה לא סייעו לך לפתור את הבעיה, פעל בהתאם להצעות הבאות כדי לשפר את החיבור האלחוטי:

  • העבר את הנתב למיקום אחר כדי לשפר את עוצמת האות. בדרך כלל, הצבת הנתב במיקום מרכזי תשפר את הקליטה בכל רחבי הבית.

  • הרחק מכשירים אלחוטיים כגון טלפונים אלחוטיים או תנורי מיקרוגל מהנתב. הפרעות אלחוטיות ממכשירים אלה יכולות לגרום לבעיות רציניות כשמנסים להתחבר דרך Wi-Fi.

  • אל תציב את הנתב על הרצפה. נתב שיוצב על מדף גבוה בכוננית או על שולחן עבודה יספק קליטה טובה יותר מאשר נתב שיוצב מאחורי רהיט או מתחתיו.

במקרה של בעיות בחיבור לרשת במהלך ניסיון להפעיל תכנים בסטרימינג ב-Netflix, נסה את השלבים שתוארו פה - זו התחלה טובה. אם בעיות החיבור נמשכות גם לאחר שניסית את כל הפתרונות שהצענו, ככל הנראה תידרש לך עזרה נוספת בפתרון הבעיות ברשת הביתית.

מה לעשות עכשיו?

אם אתה עדיין נתקל בבעיות בחיבור ל-Netflix, כדאי לפנות אל האדם שהגדיר את הרשת הביתית שלך. האדם שהגדיר את הרשת הביתית יוכל לבדוק אם הנתב מוגדר באופן שמאפשר לו לקיים תקשורת תקינה עם מכשירים אחרים ברשת הביתית, וכך יוכל לסייע בפתרון בעיות קישוריות לרשת.