עיוות, שיבוש, דילוגים או "גמגומים" באיכות הווידאו ב-Netflix נובעים מבעיה במכשיר או בכבל הווידאו שמחבר את המכשיר לטלוויזיה.
כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות, בהתאם למכשיר הרלוונטי.
בדיקה של סדרות או סרטים אחרים
אם הבעיה חוזרת על עצמה כשמנסים לצפות בסדרות או בסרטים אחרים, אפשר לדלג על השלבים האלה.
אם תוכניות טלוויזיה או סרטים אחרים פועלים כמצופה, אנחנו מזמינים אותך לספר לנו על הבעיה.
בדפדפן עוברים אל פעילות צפייה בדף החשבון.
מאתרים את תוכנית הטלוויזיה או הסרט עם הבעיה ולוחצים על דווח על בעיה .
פועלים לפי ההנחיות ולוחצים על דווח על בעיה .
צוות התוכן שלנו יעבוד על תיקון הבעיות מהר ככל האפשר. עד אז אפשר לצפות בתוכניות טלוויזיה ובסרטים אחרים. מידע נוסף זמין במאמר דיווח על בעיות בכותר .
סגירת תוכניות, אפליקציות או לשוניות דפדפן אחרות
ביצועי הסטרימינג של Netflix עשויים להשתפר אם תסגור תוכניות, אפליקציות ולשוניות דפדפן המנצלות את משאבי העיבוד ואת הזיכרון של המחשב.
יש לכבות את המחשב דרך התפריט:
ב-Mac: בפינה השמאלית העליונה לוחצים על Apple menu > Shut Down .
ב-Windows: בתפריט 'התחל' , לוחצים על Power > Shut down .
ב-Chromebook: בפינה הימנית התחתונה לוחצים על השעה > Sign out > Shut down .
משאירים את המחשב כבוי למשך 10 שניות לפחות.
מפעילים אותו ומנסים שוב את Netflix.
לעיון בהנחיות מעודכנות יש ללחוץ על הקישור הרלוונטי:
אם אין עדכונים זמינים, או שהדפדפן שלך לא מופיע ברשימה, יש לעבור לשלב הבא.
יש להקפיד ולהשתמש בכבל וידאו מסוג נתמך:
חשוב: במקרה של שימוש במתאם כבל, חשוב ששני הקצוות של החיבור יהיו מסוג נתמך.
אם חיבור הווידאו הוא מהסוג הנתמך ועדיין יש בעיות, או במקרה שלא נעשה שימוש בצג חיצוני, מומלץ לבצע את הפעולות המתוארות בהמשך.
אם ניסית לבצע את הפעולות שתוארו כאן והבעיה חוזרת על עצמה, מומלץ לבצע את הפעולות המתוארות בהמשך, בהתאם לסוג המחשב הרלוונטי.
שינוי הגדרות המסך או התצוגה
לוחצים לחיצה ימנית על שולחן העבודה.
לוחצים על הגדרות תצוגה .
לוחצים על הגדרות תצוגה מתקדמות .
לוחצים על מאפייני מתאם תצוגה .
לוחצים על צג .
לוחצים על קצב רענון המסך .
בוחרים בקצב רענון מסך של 120 Hz ומטה .
לוחצים על החל .
עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
עדכון אפליקציית Netflix למערכת הפעלה Windows
בשורת המשימות או בתפריט התחל יש ללחוץ על חנות Microsoft כדי לפתוח אותה.
יש ללחוץ על עוד > הורדות ועדכונים .
מימין ל-Netflix יש ללחוץ על הורד .
בסיום העדכון אפשר לנסות שוב את Netflix.
"עקוף" ממירי HDMI וחבר את הצג ישירות למחשב.
אם אתה משתמש בכבל HDMI, נסה להחליף את הקצוות או נסה כבל HDMI חדש.
אם אתה משתמש במספר צגים, נתק אותם מהמחשב וחבר אותם שוב בזה אחר זה, ונסה לצפות ב-Netflix אחרי כל ניסיון כזה.
עדכון המחשב חבר את המחשב לאינטרנט באמצעות רשת Wi-Fi או Ethernet. התקנת העדכונים אינה מתאפשרת בזמן שהמחשב מחובר לרשת סלולרית.
לחץ על אזור הסטטוס (מופיע בפינה השמאלית התחתונה, באזור שבו מופיעה תמונת החשבון שלך).
לחץ על Settings .
לחץ על About Chrome OS בתפריט שבצד הימני של הדף.
לחץ על Check for and apply updates .
המחשב יתקין את העדכונים הנדרשים. בסיום ההתקנה של העדכונים, לחץ על Restart to update .
לאחר הפעלה מחדש של המחשב, נסה לצפות שוב ב-Netflix.
אם נתקלת בבעיה אחרת באיכות התמונה, מומלץ לעיין במאמר בעיות בווידאו ב-Netflix .