הטעינה של תוכניות טלוויזיה וסרטים איטית או שהיא נעצרת שוב ושוב

אם הטעינה של תוכניות טלוויזיה או סרטים איטית או שהווידאו "נתקע" שוב ושוב, ייתכן שחיבור האינטרנט שלך חלש או שאינו יציב.

כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:

חשוב לבדוק: האם הרשת מאפשרת הפעלת תכנים ב-Netflix?

רשתות ציבוריות:

במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.

רשתות פרטיות:

מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.

חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.


בדיקת מהירות החיבור

כדי לבדוק את מהירות החיבור באמצעות אפליקציית Netflix, יש לבצע את הפעולות הבאות.

חשוב:
במכשיר נייד או במחשב מומלץ לבצע את בדיקת המהירות באמצעות האתר Fast.com.
  1. יש לבצע את הפעולות הבאות מתוך המסך הראשי של Netflix.

  2. ניווט שמאלה לפתיחת התפריט ולחיצה על הגדרות.

    • אם לא מופיע תפריט בצד שמאל, יש לנווט למעלה וללחוץ על הגדרות או על סמל ההגדרות . אם סמל ההגדרות עדיין לא מופיע, המכשיר שלך אינו תומך בתכונה זו.

  3. יש ללחוץ על עזרה.

  4. יש ללחוץ על בדוק את הרשת שלך.

  5. אפליקציית Netflix תאמת שבאפשרותך להתחבר לאינטרנט ולגשת ל-Netflix. היא גם תבדוק את מהירות החיבור שלך.

  6. בתום הבדיקה, יש לוודא שהמהירות תואמת להמלצות לגבי מהירות אינטרנט של Netflix.

הפעלה מחדש של המכשיר

  1. מנתקים את המכשיר מהחשמל.

  2. לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.

  3. מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.

  4. מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

יציאה מ‑Netflix

  1. במסך הראשי של Netflix, עוברים ימינה כדי לפתוח את התפריט.

  2. עוברים לחלק התחתון של התפריט, ואז עוברים שמאלה ולוחצים על עזרה.

  3. לוחצים על יציאה.

  4. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

  1. לוחצים על פרטים נוספים.

  2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

  1. לוחצים על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הבא: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

  2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס או השבת.

הפעלה מחדש של הרשת הביתית

  1. יש לכבות את הטלוויזיה החכמה או לנתק אותה מהחשמל.

  2. יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.

  3. יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.

  4. בשלב זה אפשר לחבר את הטלוויזיה החכמה לחשמל ולנסות שוב את Netflix.

שיפור אות ה‑Wi‑Fi

כדי לשפר את ה‑Wi‑Fi:

  • מקרבים את הנתב והמכשיר זה לזה. רצוי למקם אותם באותו חדר.

  • מרחיקים את הנתב ממכשירים אלחוטיים אחרים.

  • רצוי לא להציב את הנתב על הרצפה. לנתבים המוצבים על שולחן או על מדף יש קליטה טובה יותר.

יצירת קשר עם ספק האינטרנט

אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.

ספק האינטרנט יוכל:

  • לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.

  • לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.

  • להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.

בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:

  • אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.

  • אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.

לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:

  • מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..

  • לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.

מאמרים קשורים