साइन इन करते समय ‘माफ़ करें, कोई समस्या हुई है’ एरर आना

Netflix में साइन इन करते समय आपको यह एरर मेसेज दिख सकता है.

माफ़ करें, कोई समस्या हुई है. कृपया बाद में दोबारा कोशिश करें.

यह एरर मेसेज दिखना साधारण बात है और आमतौर पर यह थोड़े समय के बाद अपने-आप ठीक हो जाता है. अगर एरर अपने-आप ठीक नहीं होती है, तो इन ट्रबलशूटिंग स्टेप्स को फ़ॉलो करने से मदद मिल सकती है.

ये स्टेप्स क्रम से फ़ॉलो करें: हर स्टेप के बाद, Netflix दोबारा चालू करें.

  1. अपना डिवाइस बंद करें.

    नोट:आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है या नहीं, अगर आपको यह पक्का नहीं पता है या आप पॉवर बटन ढूँढ नहीं पा रहे हैं तो पॉवर केबल को निकाल दें.

  2. कम से कम 30 सेकंड के लिए अपने डिवाइस को पूरी तरह बंद रखें.

  3. अपना डिवाइस चालू करें और दोबारा Netflix चलाने की कोशिश करें.

  1. netflix.com/clearcookies पर जाएं. इससे आप अपने अकाउंट से साइन आउट हो जाएंगे.

  2. साइन इन करें चुनें और अपना Netflix ईमेल एड्रेस और पासवर्ड डालें.

  3. Netflix दोबारा चालू करें.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. अपना डिवाइस बंद करें, फिर अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.

  2. 30 सेकंड बाद, अपने मॉडेम और राउटर को प्लग इन करें.

  3. 1 मिनट इंतज़ार करके अपना डिवाइस चालू करें.

  4. Netflix दोबारा चलाएं.

ध्यान दें: कुछ डिवाइस, मॉडेम और राउटर को इंटरनेट से फिर से कनेक्ट होने में ज़्यादा समय लग सकता है.

कुछ डिवाइस पासवर्ड अपने-आप सेव कर लेते हैं. अगर आपका Netflix ईमेल या पासवर्ड बदल गया है, तो आप पासवर्ड मैनेजर में जाकर मैन्युअल तरीके से अपना पुराना, सेव किया गया पासवर्ड अपडेट कर सकते हैं.

अगर आप Google के ज़रिए अपने पासवर्ड मैनेज करते हैं:

  1. सेटिंग्स में जाएं और पासवर्ड मैनेजर खोजें

  2. Google Play सर्विसेस में जाकर, पासवर्ड मैनेजर पर टैप करें

  3. लिस्ट में, Netflix को ढूंढें और उस पर टैप करें. हो सकता है आपको अपना स्क्रीन लॉक डालना पड़े

  4. हटाने के लिए डिलीट करें पर, या Netflix पासवर्ड अपडेट करने के लिए एडिट करें पर टैप करें

  5. Netflix दोबारा चालू करें

अगर आप Samsung Pass का इस्तेमाल करते हैं:

  1. सेटिंग्स पर जाकर, बायोमेट्रिक्स एंड सिक्योरिटी पर टैप करें

  2. Samsung Pass पर टैप करें. आपसे अपना Samsung पासवर्ड डालने को कहा जा सकता है

  3. आईडी और पासवर्ड के नीचे, ऐप्स पर टैप करें

  4. लिस्ट में, Netflix को ढूंढें और उस पर टैप करें

  5. डिलीट करें पर टैप करें, फिर कन्फ़र्म करने के लिए डिलीट करें पर फिर से टैप करें

अगर आप Apple Passwords या iCloud Keychain का उपयोग करते हैं:

अपने iPhone या iPad पर सेव किए गए पासवर्ड को अपडेट करने या हटाने का तरीका जानने के लिए Apple की सहायता साइट पर जाएं.

आपको अपना पासवर्ड रीसेट करना होगा. इसके लिए पासवर्ड कैसे बदलें या रीसेट करें पर जाएं.

आपके डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स या मॉडेम/राउटर में कोई समस्या हो सकती है.

ये स्टेप्स आज़माएं. हर स्टेप के बाद, Netflix दोबारा चालू करें.

ध्यान दें:ये स्टेप्स पूरे करने के लिए, आपको अपना डिवाइस बनाने वाली कंपनी, अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) या VPN प्रोवाइडर से संपर्क करना पड़ सकता है.

  1. अगर आप VPN इस्तेमाल करते हैं, तो उसे बंद करके देखें.

  2. जिस डिवाइस पर समस्या आ रही है उस पर नेटवर्क सेटिंग को रीसेट करें.

  3. अपने मॉडेम या राउटर को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीस्टोर करें.

आप Apple TV इस्तेमाल करते हैं:

Netflix को डिलीट करें

  1. Apple TV के होम स्क्रीन से Netflix ऐप को हाइलाइट करें.

  2. अपने रिमोट के टच सर्फ़ेस या क्लिकपैड के सेंटर को प्रेस करके तब तक होल्ड रखें, तब तक Netflix ऐप हिलने न लगे.

  3. ऐप को डिलीट करने के लिए प्ले/पॉज़ करें बटन को प्रेस करें.

  4. कन्फ़र्म करने के लिए डिलीट करें चुनें.

Netflix को फिर से इंस्टॉल करें

  1. Apple TV के होम स्क्रीन पर जाकर App Store खोलें.

  2. ऐप को तलाशने के लिए "Netflix" खोजें, फिर इंस्टॉल करें चुनें.

  3. Netflix दोबारा चलाएं.

अगर आपने ऊपर दिए गए स्टेप्स आज़मा लिए हैं और फिर भी यह एरर आ रही है, तो कम-से-कम 24 घंटे इंतज़ार करने के बाद दोबारा कोशिश करें.

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