अपना पासवर्ड कैसे बदलें या रीसेट करें

अपना पासवर्ड रीसेट करना

आप अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए ईमेल या टेक्स्ट मेसेज से रीसेट लिंक भेजने का अनुरोध कर सकते हैं. (हम आपको टेक्स्ट मेसेज तभी भेज सकते हैं, जब आपने अपने Netflix अकाउंट में मोबाइल फ़ोन नंबर जोड़ा हो.) अगर आप अपना ईमेल या फ़ोन नंबर इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं, तो आप अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी इस्तेमाल कर सकते हैं.

  1. netflix.com/loginhelp पर जाएं और ईमेल चुनें.

  2. अपना ईमेल ऐड्रेस डालें और मुझे ईमेल करें ऑप्शन पर क्लिक करें.

  3. अपने इनबॉक्स (और स्पैम फ़ोल्डर) में Netflix से आया रीसेट ईमेल देखें.

  4. ईमेल खोलें और अपना पासवर्ड सेट करें बटन पर क्लिक करें. आपका पासवर्ड रीसेट करने के लिंक की समय-सीमा 24 घंटे में खत्म हो जाएगी.)

    Mail from Netflix for password reset with a cursor clicking the red "Reset your password" button.

  5. एक नया, याद रखने में ज़्यादा आसान पासवर्ड बनाएं, उसे दो बार डालें, फिर सेव करें पर क्लिक करें.

    ध्यान दें: आपका नया पासवर्ड आपके पिछले पासवर्ड जैसा नहीं हो सकता. अपने अकाउंट को सुरक्षित रखने के तरीके के बारे में और जानें.

  6. हम सुझाव देते हैं कि आप सभी डिवाइस के साइन आउट बॉक्स को चेक ही रहने दें. फिर अपने नए पासवर्ड को कन्फ़र्म करने के लिए सेव करें पर क्लिक करें.

    ध्यान दें: पासवर्ड बदलते समय, Netflix देखने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले सभी डिवाइस से साइन आउट करना आपके अकाउंट की सुरक्षा के लिए सबसे अच्छा है. आप अपने नए पासवर्ड के ज़रिए फिर से लॉग इन कर पाएंगे.

    आपके अकाउंट की स्क्रीन के ऊपर एक बैनर दिखेगा, जो यह कन्फ़र्म करेगा कि आपका पासवर्ड बदल दिया गया है. आपको एक कन्फ़र्मेशन ईमेल भी मिलेगा.

    Netflix security page displaying successful password change confirmation with a green notification banner.

    अगर आपको अपने टीवी या टीवी से कनेक्टेड डिवाइस पर साइन इन करने में मदद चाहिए, तो 'Netflix में साइन इन कैसे करें आर्टिकल देखें.

ट्रबलशूटिंग

ईमेल नहीं मिली

  1. इसे अपने स्पैम, जंक या प्रमोशन के फ़ोल्डर में देखें.

  2. अगर आपको अपने फ़ोल्डर में हमारा ईमेल नहीं मिल रहा है, तो कृपया info@account.netflix.com को अपनी संपर्क सूची में जोड़ें. फिर खुद को पासवर्ड रीसेट करने का ईमेल दोबारा भेजें.

  3. अगर आपको अभी भी यह नहीं दिख रहा है, तो हो सकता है कि आपके ईमेल प्रोवाइडर की वजह से देरी हो रही हो. कृपया 5 घंटे इंतज़ार करें और फिर अपना इनबॉक्स चेक करें.

लिंक काम नहीं कर रहा

  1. Netflix के जो भी पासवर्ड रीसेट ईमेल आपके इनबॉक्स में हों, उन्हें डिलीट कर दें.

  2. netflix.com/clearcookies पर जाएं. इससे आप साइन आउट हो जाएंगे और वापस होम पेज पर आ जाएंगे.

  3. netflix.com/loginhelp पर जाएं.

  4. ईमेल चुनें.

  5. अपना ईमेल ऐड्रेस डालें और मुझे ईमेल करें ऑप्शन पर क्लिक करें.

  6. अपने ईमेल पर वापस जाएं और Netflix से पासवर्ड रीसेट करने का जो नया ईमेल आया है उसमें दिए स्टेप फ़ॉलो करें.

अगर आपको अभी भी परेशानी हो रही है, तो किसी दूसरे कंप्यूटर, मोबाइल फ़ोन या टैबलेट पर अपना पासवर्ड रीसेट करने की कोशिश करें.

यह पासवर्ड सुरक्षित नहीं है या बहुत आम है

अगर पासवर्ड रीसेट करते या बदलते समय आपको यह मेसेज दिखता है, तो इसका मतलब यह है कि आपने जो पासवर्ड चुना है, वह छेड़छाड़ किए गए या आमतौर से इस्तेमाल किए जाने वाले पासवर्ड की लिस्ट में है, जिनकी हम सुरक्षा कारणों से इजाज़त नहीं देते. आपको कोई दूसरा पासवर्ड चुनना होगा.

  1. netflix.com/loginhelp पर जाएं और टेक्स्ट मेसेज (SMS) चुनें.

    Netflix account screen displaying password recovery options with SMS selected and cursor clicking the Text Me button.

  2. अपने अकाउंट से जुड़ा फ़ोन नंबर डालें और मुझे टेक्स्ट भेजें पर क्लिक करें.

  3. आपको वेरिफ़िकेशन कोड के साथ एक टेक्स्ट मेसेज मिलेगा.

    Mobile device displaying Netflix verification code in a text message bubble.

  4. कोड डालें और वेरिफ़ाई करें पर क्लिक करें. (यह कोड केवल 20 मिनट तक काम करेगा.)

    Netflix verification screen showing code entry field and cursor pointing to red Verify button.

  5. एक नया, याद रखने में ज़्यादा आसान पासवर्ड बनाएं और इसे दो बार डालें.

    ध्यान दें: आपका नया पासवर्ड आपके पिछले पासवर्ड जैसा नहीं हो सकता. अपने अकाउंट को सुरक्षित रखने के तरीके के बारे में और जानें.

  6. हम सुझाव देते हैं कि आप सभी डिवाइस के साइन आउट बॉक्स को चेक ही रहने दें. फिर अपने नए पासवर्ड को कन्फ़र्म करने के लिए सेव करें पर क्लिक करें.

    ध्यान दें: पासवर्ड बदलते समय, Netflix देखने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले सभी डिवाइस से साइन आउट करना आपके अकाउंट की सुरक्षा के लिए सबसे अच्छा है. आप अपने नए पासवर्ड के ज़रिए फिर से लॉग इन कर पाएंगे.

    आपके अकाउंट की स्क्रीन के ऊपर एक बैनर दिखेगा, जो यह कन्फ़र्म करेगा कि आपका पासवर्ड बदल दिया गया है. आपको एक कन्फ़र्मेशन ईमेल भी मिलेगा.

    Netflix security page displaying successful password change confirmation with a green notification banner.

    अगर आपको किसी टीवी या टीवी से कनेक्टेड डिवाइस में साइन इन करने के बारे में कोई मदद चाहिए, तो Netflix में साइन इन कैसे करें आर्टिकल देखें.

ट्रबलशूटिंग

यह फ़ोन नंबर अकाउंट से नहीं जुड़ा है
अगर आपने अपने अकाउंट में कोई भी फ़ोन नंबर नहीं डाला है, तो ईमेल से अपना पासवर्ड रीसेट करना होगा. साइन इन करने के बाद, आप कभी भी अपने अकाउंट पेज पर जाकर, फ़ोन नंबर डालें चुनकर फ़ोन नंबर डाल सकते हैं. अगर आपके अकाउंट में डाला हुआ फ़ोन नंबर अब काम नहीं करता, तो अकाउंट पेज पर जाकर फ़ोन नंबर बदलें चुनें.

अगर आप क्रेडिट या डेबिट कार्ड से Netflix का पेमेंट करते हैं:

  1. अपना क्रेडिट या डेबिट कार्ड नंबर अपने पास तैयार रखें.

  2. netflix.com/loginhelp पर जाएं और मुझे अपना ईमेल या फ़ोन नंबर याद नहीं चुनें.

    Netflix account screen displaying password update interface with form fields and I dont remember my mail or phone link being selected.

    ध्यान दें: अगर आपको यह विकल्प नहीं दिख रहा है, तो इसका मतलब यह है कि क्रेडिट कार्ड से अकाउंट रिकवरी की सुविधा आपके क्षेत्र में उपलब्ध नहीं है. मदद के लिए हमसे संपर्क करें.

  3. अकाउंट में दर्ज पहला और अंतिम नाम डालें, साथ ही Netflix के पेमेंट के लिए इस्तेमाल किए गए क्रेडिट या डेबिट कार्ड नंबर भी डालें, फिर अकाउंट खोजें चुनें.

    अगर हमें उस जानकारी के ज़रिए आपका अकाउंट नहीं मिलता है, तो हम अकाउंट के ईमेल ऐड्रेस पर एक पासवर्ड रीसेट ईमेल भेजेंगे.

अगर आपको किसी थर्ड पार्टी से बिल मिलता है और आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं:

अगर आप किसी थर्ड पार्टी से Netflix का पेमेंट करते हैं, या आपकी मेंबरशिप किसी पैकेज में शामिल है, तो सही जानकारी तलाशने के लिए हमारे सहायता केंद्र में उस थर्ड पार्टी का नाम खोजकर सही आर्टिकल देखे. फिर, निर्देशों के लिए, "मुझे Netflix पर साइन इन करने में परेशानी आ रही है" सेक्शन देखें.

अगर आप किसी डेबिट या क्रेडिट कार्ड से Netflix का पेमेंट नहीं करते हैं, तो मदद के लिए हमसे संपर्क करें.

अपना पासवर्ड बदलना

Smartphone screen displaying Netflix security settings with the 'Password' option highlighted.

अगर आप पासवर्ड याद होने के बावजूद Netflix में साइन इन नहीं कर पा रहे हैं, तो पासवर्ड बदलें पेज पर जाएं.

पासवर्ड चुनते समय ध्यान रखें कि:

  • जिसे आप दूसरी वेबसाइटों या ऐप्स पर इस्तेमाल न करते हों

  • जिसमें कम-से-कम 8 कैरेक्टर हों

  • जिसमें बड़े और छोटे अक्षर, संख्याएं और सिम्बल शामिल हों

  • जिसका अंदाज़ा आसानी से न लगाया जा सके - जैसे “password”, “12345678” या आपकी निजी जानकारी (नाम, जन्म तारीख, पता) इस्तेमाल न की गई हो

पासवर्ड मैनेजर की मदद से यूनीक पासवर्ड पर नज़र रखना आसान हो जाता है.

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