अपना पासवर्ड कैसे बदलें या रीसेट करें

1. netflix.com/loginhelp पर जाएं.

2. ईमेल चुनें.

3. अपना ईमेल ऐड्रेस डालें और मुझे ईमेल करें ऑप्शन पर टैप या क्लिक करें.

4. आपको Netflix से पासवर्ड रीसेट करने के लिए ईमेल मिलेगी. यह कुछ ही मिनटों में पहुंच जानी चाहिए.

5. Netflix में अपने आप साइन इन करने के लिए ईमेल में दिए गए लिंक को टैप या क्लिक करें.

6. साइन इन के बाद आपको नया पासवर्ड बनाने के लिए कहा जाएगा. आपका नया पासवर्ड पिछले पासवर्ड से अलग होना चाहिए.

लिंक एक्स्पायर हो चुका है

• ईमेल में दिए लिंक की समय सीमा अगले 24 घंटों में खत्म हो जाएगी. अगर यह एक्स्पायर हो चुका है, तो आप खुद को netflix.com/loginhelp से एक और ईमेल भेज सकते हैं.

ईमेल नहीं मिली

1. स्पैम, जंक, या प्रमोशन फ़ोल्डर देखें और अगर आपने कोई ईमेल फ़िल्टर लगाए हैं तो उन्हें चेक करें.

2. अगर आपको सभी फ़ोल्डर चेक करने पर भी पासवर्ड रीसेट करने की ईमेल नहीं मिलती है, तो info@account.netflix.com को अपनी कॉन्टैक्ट लिस्ट में जोड़ें. इसके बाद, दोबारा से अपने आप को पासवर्ड रीसेट करने वाला ईमेल भेजें.

3. अगर आपको अभी भी पासवर्ड रीसेट का ईमेल नहीं मिला है, तो देरी शायद आपके ईमेल प्रोवाइडर की ओर से है. कृपया 5 घंटे इंतज़ार करें और फिर अपना इनबॉक्स चेक करें.

लिंक काम नहीं कर रहा

1. Netflix के जो भी पासवर्ड रीसेट ईमेल आपके इनबॉक्स में हों, उन्हें डिलीट कर दें.

2. ईमेल डिलीट करने के बाद, netflix.com/clearcookies पर जाएं. इससे आप साइन आउट हो जाएंगे और वापस होम पेज पर आ जाएंगे.

3. netflix.com/loginhelp पर जाएं.

4. ईमेल चुनें.

5. अपना ईमेल ऐड्रेस डालें और मुझे ईमेल करें ऑप्शन पर टैप या क्लिक करें.

6. अपने ईमेल पर वापस जाएं और Netflix से पासवर्ड रीसेट करने का जो नया ईमेल आया है उसमें दिए स्टेप फ़ॉलो करें.

यदि आपको अभी भी परेशानी हो रही है, तो किसी दूसरे कंप्यूटर, मोबाइल फ़ोन या टैबलेट पर अपना पासवर्ड रीसेट करने की कोशिश करें.

यह पासवर्ड सुरक्षित नहीं है या बहुत आम है

अगर पासवर्ड रीसेट करते या बदलते समय आपको यह मेसेज दिखता है कि यह पासवर्ड सुरक्षित नहीं है या बहुत आम है, तो इसका मतलब यह है कि आपने जो पासवर्ड चुना है, वह छेड़छाड़ किए गए या आमतौर से इस्तेमाल किए जाने वाले पासवर्ड की लिस्ट में है, जिनकी हम सुरक्षा कारणों से इजाज़त नहीं देते. आपको कोई दूसरा पासवर्ड चुनना होगा.

1. netflix.com/loginhelp पर जाएं.

2. टेक्स्ट मेसेज (SMS) चुनें.

3. अपने अकाउंट से जुड़ा फ़ोन नंबर डालें.

4. मुझे मेसेज भेजें पर टैप या क्लिक करें.

5. आपको टेक्स्ट मेसेज के ज़रिए एक वेरिफ़िकेशन कोड भेजा जाएगा. वह कोड डालकर अपना पासवर्ड रीसेट करें. यह कोड सिर्फ़ 20 मिनट तक ही काम करता है.

6. कोड डालने के बाद, आपको नया पासवर्ड बनाने के लिए कहा जाएगा. आपका नया पासवर्ड पिछले पासवर्ड से अलग होना चाहिए.

यह फ़ोन नंबर अकाउंट से नहीं जुड़ा है
अगर आपने अपने अकाउंट में कोई भी फ़ोन नंबर नहीं डाला है, तो ईमेल से अपना पासवर्ड रीसेट करना होगा. साइन इन करने के बाद, आप कभी भी अपने अकाउंट पेज पर जाकर, फ़ोन नंबर डालें चुनकर फ़ोन नंबर डाल सकते हैं. अगर आपके अकाउंट में डाला हुआ फ़ोन नंबर अब काम नहीं करता, तो अकाउंट पेज पर जाकर फ़ोन नंबर बदलें चुनें.

यदि आप Netflix के लिए क्रेडिट या डेबिट कार्ड से पेमेंट करते हैं:

1. आपको अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड नंबर की ज़रूरत होगी.

2. netflix.com/loginhelp पर जाएं.

3. मुझे अपना ईमेल ऐड्रेस या फ़ोन नंबर याद नहीं है चुनें.

   • अगर आपको यह ऑप्शन नहीं दिखाई दे रहा है, तो बिलिंग की जानकारी के ज़रिए रिकवरी की सुविधा आपके क्षेत्र में उपलब्ध नहीं है. मदद पाने के लिए हमसे संपर्क करें.

4. अकाउंट से जुड़ा पहला नाम और उपनाम, साथ ही अकाउंट के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले क्रेडिट या डेबिट कार्ड का नंबर डालें.

5. अकाउंट ढूंढें चुनें.

6. यदि हम उस जानकारी के साथ आपका अकाउंट ढूंढ पाते हैं, तो हम अकाउंट के ईमेल ऐड्रेस पर एक पासवर्ड रीसेट ईमेल भेजेंगे.

अगर आपकी बिलिंग किसी थर्ड पार्टी से होती है और आप साइन इन नहीं कर पा रहे हैं:

अगर आप किसी थर्ड पार्टी के ज़रिए Netflix का पेमेंट करते हैं या आपका सब्सक्रिप्शन किसी पैकेज में शामिल है, तो हमारे सहायता केंद्र में सही आर्टिकल ढूंढने के लिए थर्ड पार्टी का नाम खोजें. फिर, निर्देशों के लिए, "मुझे Netflix पर साइन इन करने में परेशानी आ रही है" सेक्शन देखें.

अगर आप Netflix के पेमेंट के लिए डेबिट या क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल नहीं करते हैं, तो मदद के लिए हमसे संपर्क करें.