Netflix की तरफ़ से मेसेज दिखाई देता है कि 'आपके पिछले पेमेंट में समस्या होने की वजह से आपका अकाउंट होल्ड पर है.'

दोबारा Netflix देखना जारी रखने के लिए, अपने पेमेंट का तरीका अपडेट करें या बदलें.

आप अपने मौजूदा अकाउंट की जानकारी फिर से डालकर उसी पेमेंट के तरीके से कोशिश कर सकते हैं या पेमेंट का दूसरा विकल्प आज़मा सकते हैं. Netflix आपकी बिलिंग साइकल के दौरान ऑटोमैटिक तरीके से उन चार्ज को लेने की कोशिश करता रहेगा जिनका पेमेंट नहीं लिया जा सका था, ताकि आप सर्विस का आनंद लेते रहें.

अगर दोबारा कोशिश करने या पेमेंट का दूसरा तरीका आज़माने पर भी समस्या हल नहीं होती, तो नीचे बताए गए तरीके से ट्रबलशूटिंग जारी रखें.

अपने पेमेंट का तरीका अपडेट करने के बाद भी अगर आपको यह एरर दिखाई दे रहा है, तो आपको अपने बैंक से बात करनी होगी. हम आपका पेमेंट प्रोसेस क्यों नहीं कर पा रहे हैं, इसकी वजह जानने के लिए आप नीचे दिए गए कुछ सवाल पूछ सकते हैं:

• क्या Netflix का चार्ज देने के लिए ज़रूरी बैलेंस है?

• क्या क्रेडिट या डेबिट कार्ड अब भी वैलिड है या आपकी बैंक ने नया कार्ड जारी किया है?

• क्या क्रेडिट और डेबिट कार्ड को रिकरिंग बिलिंग के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है?

• क्या कार्ड या अकाउंट ई-कॉमर्स ट्रांज़ैक्शन को सपोर्ट करते हैं?

• क्या ट्रांज़ैक्शन को इंटरनैशनल चार्ज के तौर पर लिया गया था? क्या आपका अकाउंट इसे सपोर्ट करता है?

• क्या सुरक्षा संबंधी किसी कारण से ट्रांज़ैक्शन नामंज़ूर कर दिया गया था?

• क्या आपका बैंक Netflix की ओर से होने वाले ट्रांज़ैक्शन के प्रयासों पर नज़र रखता है? क्या वे यह नामंज़ूर करने की वजह बता सकते हैं?

अपने बैंक के साथ समस्या की जांच करने के बाद, आप Netflix.com पर अपना पेमेंट कर सकते हैं. अगर आप अपने फ़ाइनेंसियल इंस्टीट्यूशन से बात करने के बाद भी पेमेंट नहीं कर पा रहे हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप कोई दूसरा पेमेंट का विकल्प आज़माएं.