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Netflix से मेसेज मिलता है कि 'यह मौजूदा ऐप वर्ज़न अब सपोर्टेड नहीं है. कृपया OS और ऐप वर्ज़न को अपग्रेड करें.'

अगर आपको कोई ऐसा Netflix एरर कोड मिलता है जिसकी शुरुआत “R” से होती है (जैसे, R22-1 या R39-1) या नीचे दिया गया मेसेज मिलता है, तो इसका मतलब है कि Netflix ऐप और/या आपके डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) को किसी सपोर्टेड वर्ज़न पर अपडेट करना होगा, ताकि Netflix ठीक से काम करता रहे.

एरर मेसेज:

यह मौजूदा ऐप वर्ज़न अब सपोर्टेड नहीं है. कृपया OS और ऐप वर्ज़न को अपग्रेड करें. (R39-1)

समस्या हल करने के लिए, आपके डिवाइस के लिए दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.

अपने Android टीवी, फ़ोन, टैबलेट या अन्य Android आधारित डिवाइस पर Netflix ऐप या OS को अपडेट करने के लिए, नीचे दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.

  1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Play Store में Netflix पेज खोलें.

  2. अपडेट करें पर टैप करें.

ध्यान दें: अगर आपको यह विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो आपका ऐप पहले से ही अप-टू-डेट है.

ट्रबलशूटिंग

सेटिंग्स ऐप जाकर आप अपने Android डिवाइस के OS (ऑपरेटिंग सिस्टम) को अपडेट कर सकते हैं. किसी समस्या को ठीक करने के स्टेप्स जानने के लिए Google की सपोर्ट साइट पर जाएं.

अगर अपडेट करने के बावजूद आपको वही मेसेज मिल रहा है या कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है, तो इसका मतलब यह है कि आपका डिवाइस अब सपोर्ट नहीं कर रहा है. हम सुझाव देते हैं कि आप अपना डिवाइस बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें ताकि जान सकें कि क्या आपका डिवाइस Netflix को सपोर्ट करने के लिए अपडेट हो सकता है. इसके अलावा, आप किसी दूसरे Netflix-सपोर्टेड डिवाइस का इस्तेमाल करके देखना जारी रख सकते हैं.

अपने iPhone या iPad पर Netflix ऐप या OS अपडेट करने के लिए, नीचे दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.

  1. होम स्क्रीन पर जाकर App Store पर टैप करें.

  2. खोजें पर टैप करके "Netflix" लिखें.

  3. लिस्ट में Netflix को खोजकर टैप करें, फिर अपडेट करें पर टैप करें. आपको अपना Apple ID पासवर्ड दर्ज करना होगा. अगर आप इसे भूल गए हैं, तो Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करके इसे रीसेट करें.

  4. अपडेट पूरा होने के बाद, फिर से Netflix चलाएं.

आप सेटिंग्स ऐप में अपने iPhone या iPad को लेटेस्ट iOS या iPadOS वर्ज़न में अपडेट कर सकते हैं. अपने डिवाइस से जुड़े सटीक स्टेप्स या किसी समस्या को ठीक करने का तरीका जानने के लिए Apple की सपोर्ट साइट पर जाएं.

अगर अपडेट करने के बावजूद आपको वही मेसेज मिल रहा है या कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है, तो इसका मतलब यह है कि आपका डिवाइस अब सपोर्ट नहीं कर रहा है. Netflix का लुत्फ़ उठाने के लिए, आपको किसी अन्य Netflix सपोर्टेड डिवाइस का इस्तेमाल करना होगा.

अपने Apple TV पर Netflix ऐप या OS को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.

अगर आपका Apple TV बीटा अपडेट में एनरोल है, तो नीचे दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करने से पहले आपको यह सेटिंग बंद करनी होगी.

  1. होम स्क्रीन पर जाएं, फिर सेटिंग्स चुनें.

  2. सिस्टम > सॉफ़्टवेयर अपडेट > अपडेट सॉफ़्टवेयर चुनें.

  3. अगर उपलब्ध है, तो डाउनलोड और इंस्टॉल करें चुनें.

  4. Netflix दोबारा चलाएं.

अगर अपने Apple TV को अपडेट करते समय आपको कोई एरर दिखाई देती है, तो अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और फिर दोबारा अपडेट करके देखें. अगर इससे समस्या हल नहीं होती है, तो आपको Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करके अपने Apple TV को फ़ैक्ट्री रीसेट और अपडेट करना होगा.

  1. App Store ऐप खोलें.

  2. स्क्रीन पर सबसे ऊपर, खरीदा गया चुनें.

  3. बाईं ओर सभी ऐप्स चुनें.

  4. ऐप्स की लिस्ट में, Netflix पर जाकर टैप करें.

  5. अगर अपडेट करें ऑप्शन दिखाई देता है, तो उसे चुनें. अगर आपको यह ऑप्शन नहीं दिखता है, तो आपका Apple TV पहले से ही अप-टू-डेट है.

  6. Netflix दोबारा चलाएं.

अगर अपडेट करते समय आपको यह एरर मिलती है कि "Netflix को अपडेट नहीं किया जा सकता क्योंकि इसे रीफंड कर दिया गया है या इसे किसी दूसरे Apple अकाउंट से खरीदा गया था." समस्या को ठीक करने के लिए आपको Netflix ऐप को अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करना पड़ सकता है.

अगर अपडेट करने के बाद भी आपको वही मेसेज मिल रहा है या कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है, तो ज़्यादा सहायता पाने के लिए हमसे संपर्क करें.

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