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Netflix कस्टमर सर्विस को Netflix ऐप से कॉल करने के लिए, आपको अपने iPhone, iPad या Android स्मार्टफ़ोन या टैबलेट पर ऐप डाउनलोड करना होगा. Netflix ऐप से कॉल करने के लिए, वाय-फ़ाय या मोबाइल डेटा का इस्तेमाल करने वाले एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की ज़रूरत होती है.
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अगर वाय-फ़ाय या मोबाइल डेटा नेटवर्क से कनेक्ट करके Netflix ऐप से कॉल किया जाता है, तो यह कॉल मुफ़्त होती है. साथ ही, उस पर लंबी दूरी के लिए कोई चार्ज नहीं लिया जाता. आपको इंटरनेट सर्विस देने वाली कंपनी के चार्ज के हिसाब से आपके मोबाइल कनेक्शन पर डेटा रेट लागू हो सकते हैं.