Netflix से यह मेसेज मिलता है कि 'माफ़ करें, हम Netflix सर्विस को ऐक्सेस नहीं कर सके. (-16)'

आपको अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर एरर कोड 16 या -16 इस मेसेज के साथ दिखाई दे सकता है:

माफ़ करें, हम Netflix सर्विस को ऐक्सेस नहीं कर सके. (-16)

ऐसा तब होता है, जब आपके डिवाइस में स्टोर डेटा Netflix को चलने से रोक देता है या जब आपका Android डिवाइस Netflix को सपोर्ट करना बंद कर देता है.

इस समस्या को हल करने के लिए:

अपना डिवाइस बंद करके दोबारा चालू करें

1. अपना फ़ोन या टैबलेट बंद करें. पक्का करें कि वह केवल लॉक नहीं है, बल्कि बंद भी हो गया है.

2. इसे दोबारा चालू करें.

3. Netflix दोबारा चालू करें.

Netflix ऐप अपडेट करें

1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Play Store में Netflix पेज खोलें.

2. अपडेट करें पर टैप करें.

   

ध्यान दें: अगर आपको यह विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो आपका ऐप पहले से ही अप-टू-डेट है.

ट्रबलशूटिंग

• अगर आप पेज नहीं खोल पा रहे हैं, तो आपको Play Store से जुड़ी कोई समस्या हल करनी पड़ सकती है.

• अगर आपको Netflix ऐप नहीं मिल रहा है, तो इस आर्टिकल में दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.

अपने Android OS का वर्ज़न अपडेट करें

आप सेटिंग्स ऐप के ज़रिए अपने Android डिवाइस का OS (ऑपरेटिंग सिस्टम) अपडेट कर सकते हैं. अपने डिवाइस से जुड़े सटीक स्टेप्स या किसी समस्या को हल करने का तरीका जानने के लिए Google की सपोर्ट साइट पर जाएं.

देखें कि आपका डिवाइस सपोर्टेड है या नहीं

अगर आपका डिवाइस मौजूदा Android ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) के वर्ज़न को अब सपोर्ट नहीं करता, तो आपको यह एरर दिखेगी. (सुरक्षा कारणों की वजह से Netflix ऐप Android के पुराने वर्ज़न को सपोर्ट नहीं करता है.)

इस समस्या को ठीक करने के लिए, Google के निर्देशों का पालन करें और अपने Android वर्ज़न को चेक या अपडेट करें. इसके बाद, पक्का करें कि आपका Android वर्ज़न Netflix ऐप से जुड़ी शर्तें पूरी करता है.