Netflix से मेसेज मिलता है कि 'माफ़ करें, अब यह अकाउंट ऐक्टिव नहीं है.
अगर आपको एरर कोड E111 या यह मेसेज दिखाई देता है:
माफ़ करें, यह अकाउंट ऐक्टिव नहीं है. कृपया फिर से साइन अप करें या किसी दूसरे अकाउंट में साइन-इन करने की कोशिश करें.
इसका मतलब है कि यह Netflix अकाउंट ऐक्टिव नहीं है या आपके डिवाइस पर स्टोर किए गए डेटा को रीफ़्रेश करना ज़रूरी है.
समस्या हल करने के लिए, अपने डिवाइस के लिए दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.
टीवी या स्ट्रीमिंग डिवाइस
पक्का करें कि आपका Netflix अकाउंट ऐक्टिव है
अगर अब आपकी Netflix मेंबरशिप ऐक्टिव नहीं है या फ़िलहाल होल्ड पर है, तो यह समस्या हो सकती है.
इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको ये काम करने होंगे:
अगर अभी आपकी Netflix मेंबरशिप ऐक्टिव है या आपको अपने अकाउंट पेज पर मेंबरशिप रीस्टार्ट करें ऑप्शन नहीं दिखाई देता है, तो अगले स्टेप्स पर जाएं.
Netflix से साइन आउट करें
Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.
सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.
फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.
अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:
और जानकारी को चुनें.
साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.
फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.
अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:
अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.
एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.
डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें
इस समस्या को हल करने के लिए, आपको उस कंपनी से संपर्क करना होगा जिसने आपका डिवाइस बनाया है.
जब आप उनसे बात करें, तो उनसे इन स्टेप्स को पूरा करने में मदद मांगें. हर स्टेप के बाद, Netflix दोबारा चालू करके देखें कि समस्या ठीक हुई या नहीं.
अपने डिवाइस के फ़र्मवेयर या सॉफ़्टवेयर को लेटेस्ट वर्ज़न पर अपडेट करें.
अपने डिवाइस को उसकी मूल सेटिंग पर रीसेट कर दें, ठीक वैसे जैसा कि पहली बार मिले डिवाइस पर रहा होगा.
अगर डिवाइस बनाने वाली कंपनी की मदद से या इन स्टेप से समस्या हल न हो, तो Netflix देखने के लिए आपको कोई दूसरा डिवाइस इस्तेमाल करना होगा.
iPhone या iPad
पक्का करें कि आपका Netflix अकाउंट ऐक्टिव है
अगर अब आपकी Netflix मेंबरशिप ऐक्टिव नहीं है या फ़िलहाल होल्ड पर है, तो यह समस्या हो सकती है.
इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको ये काम करने होंगे:
अगर अभी आपकी Netflix मेंबरशिप ऐक्टिव है या आपको अपने अकाउंट पेज पर मेंबरशिप रीस्टार्ट करें ऑप्शन नहीं दिखाई देता है, तो अगले स्टेप्स पर जाएं.
Netflix से साइन आउट करें
Netflix ऐप खोलें.
नीचे दाईं ओर, मेरा Netflix
पर टैप करें.ऊपर दाईं ओर, मेन्यू
पर टैप करें.साइन आउट करें
पर टैप करें और साइन आउट करें पर फिर से टैप करके कन्फ़र्म करें.अपने Netflix में फिर से साइन इन करें, और एक बार फिर शुरुआत करे.
Netflix ऐप फिर से इंस्टॉल करें
अपनी होम स्क्रीन पर जाएं, फिर Netflix ऐप पर टैप करके होल्ड करें.
ऐप हटाएं > ऐप डिलीट करें > डिलीट टैप करें.
App Store खोलें और "Netflix" ढूंढें.
ऐप इंस्टॉल करने के लिए Netflix पर टैप करें और फिर क्लाउड आइकॉन पर टैप करें. आपको अपना Apple ID पासवर्ड दर्ज करना होगा. अगर आप इसे भूल गए हैं, तो Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करके इसे रीसेट करें.
ऐप इंस्टॉल होने के बाद, फिर से Netflix चलाएं.
Android फ़ोन या टैबलेट
पक्का करें कि आपका Netflix अकाउंट ऐक्टिव है
अगर अब आपकी Netflix मेंबरशिप ऐक्टिव नहीं है या फ़िलहाल होल्ड पर है, तो यह समस्या हो सकती है.
इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको ये काम करने होंगे:
अगर अभी आपकी Netflix मेंबरशिप ऐक्टिव है या आपको अपने अकाउंट पेज पर मेंबरशिप रीस्टार्ट करें ऑप्शन नहीं दिखाई देता है, तो अगले स्टेप्स पर जाएं.
Netflix से साइन आउट करें
Netflix ऐप खोलें.
नीचे दाईं ओर, मेरा Netflix
पर टैप करें.ऊपर दाईं ओर, मेन्यू
पर टैप करें.साइन आउट करें
पर टैप करें और साइन आउट करें पर फिर से टैप करके कन्फ़र्म करें.अपने Netflix में फिर से साइन इन करें, और एक बार फिर शुरुआत करे.
बाकी सभी डिवाइस
अगर अब आपकी Netflix मेंबरशिप ऐक्टिव नहीं है या फ़िलहाल होल्ड पर है, तो यह समस्या हो सकती है.
इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको ये काम करने होंगे:
अगर अभी आपकी Netflix मेंबरशिप ऐक्टिव है या आपको अपने अकाउंट पेज पर मेंबरशिप रीस्टार्ट करें ऑप्शन नहीं दिखाई देता है, तो अगले स्टेप्स पर जाएं.